Что делать, если регулярно снимают деньги за подписку на SMS-контент?

Сегодня случайно попал на сайт якобы базы фамилий.Там предлагалось получить данные после введения бесплатного кода СМС. В итоге (я абонент МТС) моментально пришло сообщение что с меня списаны 35 рублей за подписку на некие платные услуги.С подобного рода мошенничеством сталкиваюсь не первый раз и без участия в нём самой компании оно было-бы невозможно.Как остановить этих мошенников?

Что толку что они известны? Они действуют нагло и ничего не боятся.Если я из рейтинга узнаю что некто менее или более вор и мошенник как мне это поможет и всем кого они обокрали?Вот привожу копию "ответа" который я буквально только что получил: Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

Мы постараемся помочь Вам разобраться.

Владимир, информационно-развлекательный сервис мошенничеством не является. Сервис предоставляет продление доступа к информации, размещенной на сайте контент-провайдера. Для получения доступа к этим сервисам требуется внести номер своего телефона в соответствующее поле на сайте, а затем, пришедший вам в sms-сообщении код, Вы вносите в соответствующее поле на этом сайте, и тем самым активируете подписку. Без участия пользователя номера информационно-развлекательный сервис активировать не возможно, поэтому он был активирован по Вашей инециативе при использовании интернет с персонального компьютера или иного устройства.

Владимир, обратите, пожалуйста, внимание, что получение входящего платного сообщения на Ваш номер по указанной подписке не является со стороны компании МТС нарушением условий договора об оказании услуг связи, так как клиент оплачивает не само сообщение, а те услуги, доступ к которым открывается посредством активации подписки, путем внесения своего номера телефона на сайте контент-провайдера, а затем введения кода (Подтверждение кодом является Вашим полным согласием с условиями предоставления услуг контент-провайдера, а так же получения подписки), указанного в ответном сообщении в соответствующее поле(к просмотру контента, размещенному на web-сайте провайдера). Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между абонентом и контент-провайдером, предоставляющим посредством SMS-сервиса доступ к своим услугам.

Владимир, стоимость SMS/MMS-сообщений на короткие номера/с коротких номеров устанавливается отдельно контент-провайдером, поэтому всегда, перед использованием информационно-развлекательных сервисов нужно уточнять стоимость у своего оператора, либо на сайте, на котором вы получили информацию об этом сервисе.(Всегда информация об условиях пользования информационно-развлекательными сервисами указывается на сайте, где размещена информационно развлекательная услуга, обычно в разделе «Условия» или в самом низу страницы).

На сайте http://bestrwe.in/bazafa..., который Вы указали в письме, размещены только ссылки на мультимедийный контент, сам же контент размещен на файлообменных серверах, с которых Вы и производите скачивание информации и оплату доступа. Информация о стоимости сервисов на каждом из сайтов файлообменников размещена.

Вы можете управлять подписками с помощью сервиса «Мои подписки» на сайте http://moipodpiski.mts.ru/. В личном кабинете есть возможность увидеть текущий статус подписок, отключить или подключить их, а также ознакомиться с условиями предоставления.

Сервис «Мои подписки» является бесплатным, оплачивается только стоимость трафика при выходе в Интернет. Подключенные подписки оплачиваются отдельно, в зависимости от стоимости выбранной услуги.

Владимир, по всем вопросам использования услуг этих сервисов и возврата средств мы Вам советуем связаться с контент-провайдером. Контактная информация: Сайт: ЗАО "Контент Провайдер Первый альтернативный" www.alt1.ru http://a1help.ru Кроме как издевательством это назвать нельзя.Кто они в этом деле-соучастники или организаторы это вопрос.Но совершенно очевидно что они заинтересованы материально в этом мошенничестве.Иначе нельзя никак объяснить что вместо того чтобы возмутиться что некто портит их репутацию его покрывают и "отмазывают". Цена вопроса очень высока и гораздо проще послать обманутых и обворованных абонентов подальше и заодно показать что это типо не я.Не при чём я -обращайся в другие места,чем терять мошеннический доход.

Хороший вопрос. Наверное потому что ещё малая есть надежда что не все поголовно вокруг жулики и воры.Кстати с запозданием-вот правила подписки от МТС.Не все. Те пунткты которые они явно не соблюдают и благодаря выполнению которых данное мошенничество было-бы невозможно . 3. Заказ Абонентом услуги «Подписка» осуществляется путем выполнения им совокупности следующих действий: 3.1. ввода своего абонентского номера в специальном поле на Сайте; 3.2. получения Абонентом на введенный им абонентский номер SMS-сообщения, содержащего динамический код; 3.3. введения полученного Абонентом динамического кода в соответствующем поле на Сайте; 3.4. ознакомления с настоящими Правилами, размещенными на Сайте или доступными по ссылке, отображаемыми в виде окна с полоской прокрутки полного текста Правил; 3.5. подтверждения ознакомления с настоящими Правилами путем проставления соответствующей отметки (галочки) в специальном поле на Сайте (чек-боксе); 3.6. нажатия кнопки «Подписаться» (кнопка не активна до подтверждения Абонентом ознакомления с настоящими Правилами). После заказа Абонентом услуги «Подписка» в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Правил, Абоненту направляется SMS-сообщение, информирующее о факте подключения и условиях предоставления услуги «Подписка». Так вот-никаких "галочек" я не ставил и никакой кнопки "подписаться" которая якобы становится активной после проставления "галочки" на предмет ознакомления с правилами не было.Все правила тут: http://bestrwe.in/baz...php... Так что налицо мошенничество как не крути.Там наоборот всё время появлялась инфа что всё совершенно бесплатно. Включая отсылку кода подтверждения.

А вы часом не с МТС?Был случай когда мои дети примерно таким образом попались.Но это так для ясности.Мне просто не нравится что жульничают таким образом и всё сходит им с рук.

Если мошенничество это по вашему- "бизнес"-то в таком случае и карманники в транспорте и домушники тоже бизнесмены.Любой порядочный человек а уж тем более компания большая как МТС и ей подобные немедленно заинтересуются и самостоятельно устранят причины подобного рода "бизнеса" с использованием их технических средств а не будут всячески покрывать и отнекиваться от своего соучастия в этом грязном деле. Это очевидно и понятно любому нормальному человеку. Вместо этого они продолжают сотрудничать с мошенниками и всячески их покрывать.Своей единственной задачей они видят только всячески устраниться от проблемы которая существует не первый год и всё свести к варианту-сам дурак.

zoloto 18.03.2012 15:05:

Это очевидно и понятно любому нормальному человеку.

Если бы это кому-то было понятно - здесь бы не перемолачивали десятую страницу из пустого в порожнее.

Ваши предложения?

Я теперь абсолютно убеждён что вы если не из МТС то лицо явно не постороннее. Подобного рода персонажи присутствуют на всех форумах и они как правило люди заинтересованные. Про суд-идея прекрасная и дело лишь за тем чтобы собрать достаточное количество людей кто готов это проделать. Таковых достаточно и даже предостаточно.Жулики лишь внешне выглядят неуязвимыми и они боятся больше всего огласки.Не так что как тут поговорил и забыл.А реальных действий причём надо рассчитывать не на быстрый успех а довольно долгую по времени борьбу. Очень помогает обращение по фактам подобного рода "подписок" сюда http://www.genproc.gov.ru/.... Лично проверял-помогает. Чем больше людей будут не молчать а предпринимать действия-тем быстрее такой "бизнес" исчезнет. Не ленитесь-пишите в интернет приёмную по адресу выше-проверено результат есть.

aleks558 24.12.2011 07:03:
Здравствуйте!Я может быть не совсем по теме обращаюсь с вопросом.Проблема вот в чем.Моя жена приобрела в августе этого года СИМ-карту от Билайна.Через пару недель начались интересные вещи,стали исчезать деньги со счета телефона.Оператор объяснил,что якобы с нашего телефона отправлялись СМС-сообщения,причем по 10-15 штук подряд на один и тот же номер.Так продолжалось до декабря,сумма расходов выросла до нескольких сотен рублей и я наконец то уговорил жену поехать в офис Билайна и разобраться.Выяснилось.что за это время жена отправила целую кучу СМС на один и тот же номер,причем номер оказался МТСовским и принадлежал нашему сыну,который проживает в Москве,а мы на Камчатке.Причем СМС отправлялись даже ночью,когда мы спали.Так же часть СМС была отправлена на городской номер,как потом выяснилось,на номер почтового отделения связи и была тарифицирована как международные.с сыном мы связь конечно поддерживаем,так вот оказалось,что никаких СМС он от нас не получал и сделал детализацию у своего оператора,естественно там никаких следов этих СМС не оказалось.В телефоне жены естественно тоже никаких следов отправки СМС.Жена написала заявление по данной проблеме,нас пытались убедитьбог знает в чем,сначала что мы просто их обманываем,что сами отправили,потом,что это жена что-то не так нажала,потом,что это зашел сосед и отправил,в общем мы дураки и ничего не понимаем.Далее самое интересное,якобы телефон сам отправляет эти СМС.Сейчас ждем письменный ответ,жена решила податьв суд на Билайн.Может кто идею получше подскажет.

У меня была точно такая история с Билайном года три назад.Ежедневно утром автоматически с моего телефона отсылылись пустые СМС сообщения на первый номер в списке контактов.Избавиться удалось путём замены цифр номера самого первого в списке контактов на "звёздочки".Я сам видел как мой телефон включался на передачу и видимо в этот момент происходила отправка пустых пакетов СМС.Ничего мне тогда доказать не удалось хотя я уверен что это делал сам оператор связи с помощью своего оборудования и вероятно специальной .программы.Подобная кража средств происходила не только у меня.Я потом встретил человек 5 у которых была подобная история и все они были клиенты Билайна.На обращение с жалобой мне советовали проверить телефон на вирусы и говорили что возможно я не видел когда посторонний человек отсылал эти самые пустые СМС. СМС приходили на телефон моей дочери сразу по 50-100 штук за несколько минут в виде пустых сообщений -без текста. Видимо они сейчас опять запустили этот вариант воровства.

Сегодня мне вернули все украденые деньги на счёт. Для всех кто в дальнейшем столкнётся или уже столкнулся с этими мошенникими приведу хронологию действий и что на мой взгляд необходимо делать. 1.Мне всучили мошенническим способом "подписку" и на этом основании списали с моего счёта 200р. На первое письмо -как обычно вежливо-сочуственный ответ.Смысл которого что ты сам виноват так как подписался сам и тут ничего не поделать будь внимателен в следующий раз. Полностью я это письмо приводил уже в посте выше. 2.Я сразу воспользовался услугой интернет -помошника (для МТС) и заказал себе распечатку расходов за текущие сутки.Она пришла мне на почту примерно через час.Вот адрес: https://ihelper.ug.mts.ru/...aspx... Это важный момент-иметь на руках распечатку подтверждающую списание с вашего счёта средств. 3.После этого смело пишите письмо с требованием возврата украденных у вас денег с приложением файла списания средств. Рассмотрение этого по правилам игры не должно занимать более 7 дней.Укажите в письме что если они отказываются вернуть деньги то пусть укажут причину отказа и объяснят на каком основании они переводят средства с вашего счёта в пользу третьих лиц. 4.Не дайте себя втянуть в бесконечную вежливую переписку и в хождения по офисам со всякими заявлениями и жалобами.Это не даст никакого результата. Если ситуация не решена в вашу пользу сразу пишите сюда: http://www.genproc.gov.ru/... В этом случае вам гарантировано вернут деньги в течение месяца-двух. Всё зависит от ваших действий и желания. Судя по наглости действий у них очень серъёзная "крыша" и пока путёвка в солнечный Магадан им не грозит но возврат украденного вполне реален и всё зависит от вас и ваших действий.

Этот гражданин конечно тут неспроста сидит. Лишний показатель что мошенники боятся ,прекрасно осознают что они делают и возможные последствия и вынуждены следить за ситуацией.Он отслеживает ситуацию как ведут себя жертвы их мошенничества и что могут предпринять,забалтывает и пытается внушить что ситуация неразрешима и ничего поделать нельзя.Это не так.И рано или поздно эти граждане отправятся по бесплатным путёвкам на лесоповал . Если они даже в сутки крадут по 160 рублей у 1000 граждан(а цифра наверняка гораздо больше) то сами понимаете дело очень прибыльное.Не надо лазить по карманам в транспорте или взламывать дверь в квартире. Всё предельно просто.Людей кто реально пытается что-либо вернуть единицы.В основном всё им сходит с рук.

jony745 24.03.2012 10:30:
У меня такая ситуация, вчера оставил свой номер на каком то сайте, мне пришла СМС с кодом активации, и через некоторое время стали снимать деньги, уже как минумум 30 рублей сняли, я от Билайна если что. Тут писали что нужно отправить СМС "СТОП" на какой то номер, так на какой подскажите пожалуйста.

Читай этот мой пост #254399. Там всё подробно написал что реально поможет. Это 10 страница в этом форуме. Почитай все сообщения тоже не лишне будет. Много полезного узнаешь.

Способ действительно новый.Но смысл-вынудить мошенническим способом отправить СМС остался. Распечатку СМС вы можете поучить в личном кабинете тут Интернет-помошник. Рекомендую не ввязываться в хождения по офисам МТС а сразу писать в Ген.прокуратуру. Это тоже делается не выходя из дома . Вот адрес Интернет -приёмная Ген.прокуратуры Деньги вам вернут. В любом случае рано или поздно преступники будут наказаны если мы не будем молча терпеть их а будем предпринимать действия даже если в силу сложившихся обстоятельств они пока не работают. И ещё-не имеет смысла менять оператора.В преступном "бизнесе" задействованы все операторы за может исключением Tele2(жалоб на них практически нет). И Мегафон и Билайн и МТС пользуются абсолютно одинаковыми способами воровства денег со счетов абонентов и услугами одних и тех-же подставных "фирм".

Я вот только "за". Но пока наблюдаю что в большинстве случаев кроме отчаянных постов обворованных граждан в блогах и форумах дальше дело не идёт.По поводу общения-"рога и копыта" инкормедиа,первый альтернативный и другие-просто ничего не отвечают.Гробовое молчание. Они просто в случае если сильно запахнет жаренным -исчезнут. А операторы сотовой связи будут кивать на них и говорить что они не при делах. Для того эти самые "рога и копыта" и созданы. тот факт что все практически украденные средства оседают в карманах именно "большой тройки" говорит о том -они организаторы в самом малом случае они соучастники.

В той оферте чётко прописано-клиент должен ознакомиться с условиями и ценой в оферте где чётко прописано что за кота в мешке ему предлагают.Затем ставится галочка -ознакомлен и лишь после этого становится активной кнопка согласия на некие предлагаемые услуги.Этого нет и в помине.Я уж не говорю что и самих услуг нет! Там пустые мошенничекие сайты которые не содержат никакого контента изначально. Так что искать некое подобие правомерных действий не надо.Изначально всё заточено под кражу средств и только.

RapRap 21.04.2012 06:06:
Люди! Я отключил (примерно месяц назад) подписку на номер один от которого милиард раз смски приходили и снимали по 100 рублей, естественно я не подписывался и было у меня плюс где-то 100-200 рублей. После того как я отписался у меня минус так и остался! минус 1000 с чем-то рублей! мне 11 лет и от родителей это я скрываю чтоб потом хорошенько не получить! положил 150 рублей но этого на такое мало, давно у меня стоит минус и через 3 дня мой телефон будет заблокирован! кто нибудь - скажите что нужно сделать чтобы вернули деньги на телефон!

Для тебя нет ничего лучше как рассказать всё родителям а им в свою очередь писать сюда http://www.genproc.gov.ru/.... Иначе ты никогда от них не отвяжешься и в конце концов всё станет известно где ты там лазил и какие смотрел картинки. Можешь попробовать и сам написать заявление на воров но в любом случае всё станет известно но тебе вернут все украденные деньги и отстанут раз и навсегда.Так что не бойся ничего и лучше сразу прекратить этот гемор а не тянуть дальше и вернуть свои деньги чем они тебя будут постоянно обворовывать и шантажировать.В первую очередь попробуй позвонить своему оператору и в категорической форме потребовать возврата украденных у тебя денег на твой счёт. Только без мата но настойчиво и категорично. Не поможет-читай выше.

Не забудь потребовать запрета полного приёма платных входящих СМС/ММС,всех подписок и звонков на короткие номера.Действуй.

Не слушай вздор.Никакая замена симки не поможет.Требуй возврата украденных денег и всё.Тебя обокрали и вор известен-они не имеют права списывать твои деньги в пользу третьих лиц и предоставлять услуги платные без твоего на то письменного согласия.Деньги должен вернуть именно твой оператор(с ними у тебя заключён договор и они сняли деньги с твоего счёта) а не некие его "партнёры".В мошенничестве задействованы все операторы .Менять шило на мыло если у тебя украли деньги-верх тупости.Точно таким образом тебя обворуют с любой симкой любой оператор.Что произойдёт при выбрасывании симки-говорю для всех кто решит так поступить.Ваши списания будут продолжаться до тех пор пока вор не решит что хватит-сумма будет очень велика- и не начнёт на вас давить через судебных приставов и через суд.Сама ваша позиция что вы прятались и уклонялись от прямых разборок на эту тему будет работать против вас.В конечном счёте подобный "умник" попадёт не на 1 тысячу а на гораздо большую сумму и там уже что-то вернуть или доказать будет поздно. А пользоваться можно в принципе услугами речевого трафика любого из этих операторов но надо обязательно заставить их отключить вам возможность приёма платных СМС и ММС входящих и звонки на короткие номера.Всё.Если это проделано то проблема решена.

RapRap 23.04.2012 11:43:

ygrok 21.04.2012 10:29:

RapRap 21.04.2012 06:06:
Люди! Я отключил (примерно месяц назад) подписку на номер один от которого милиард раз смски приходили и снимали по 100 рублей, естественно я не подписывался и было у меня плюс где-то 100-200 рублей. После того как я отписался у меня минус так и остался! минус 1000 с чем-то рублей! мне 11 лет и от родителей это я скрываю чтоб потом хорошенько не получить! положил 150 рублей но этого на такое мало, давно у меня стоит минус и через 3 дня мой телефон будет заблокирован! кто нибудь - скажите что нужно сделать чтобы вернули деньги на телефон!

Для тебя нет ничего лучше как рассказать всё родителям а им в свою очередь писать сюда http://www.genproc.gov.ru/.... Иначе ты никогда от них не отвяжешься и в конце концов всё станет известно где ты там лазил и какие смотрел картинки. Можешь попробовать и сам написать заявление на воров но в любом случае всё станет известно но тебе вернут все украденные деньги и отстанут раз и навсегда.Так что не бойся ничего и лучше сразу прекратить этот гемор а не тянуть дальше и вернуть свои деньги чем они тебя будут постоянно обворовывать и шантажировать.В первую очередь попробуй позвонить своему оператору и в категорической форме потребовать возврата украденных у тебя денег на твой счёт. Только без мата но настойчиво и категорично. Не поможет-читай выше.

А как поговорить с оператором? я уже всё подготовил вот только звоню 0890 а там этот тупой автоответчик, и ничего нужного...

Скорее всего там так и будет автоответчик да и разговор с оператором тебе тоже навряд ли что даст.Он тебе скажет что всё правильно и ты сам виноват.Самый лучший способ писать письмо по мейл.Или вот ресурс тут операторы некоторые появляются и можно прямо им вопрос задать.МТС и Билайн точно есть можно прямо в личку написать. Или постом в теме. МТС суппорт.-спрашивай ответят и они даже там делают вид что помогают и даже иногда помогают судя по отзывам..

Вот нашёл неплохие две статьи.Одна по порядку действий если вас обворовали при помощи СМС а вторая для любознательных-как устроена схема мошенничества и как она работает. МТС и Одноклассники: деньги ваши - будут наши! СМС-мошенничество.Что делать?

Требуйте возврата украденных денег с вашего оператора сотовой связи. Они не имеют права переводить деньги с вашего счёта в пользу третьих лиц.На рассмотрение вашей заявки срок не более 7 дней.Средства должны быть возвращены 100% а не их часть.Вор -ваш оператор сотовой связи.

золото91 25.07.2012 12:31:
я только что подписалась на сайте, что бы скачать мультфильм и у меня тут же сняли с тел около 200 РУБ, подскажите, что делать????!

Требуйте безоговорочного возврата украденных денег у вашего оператора.100% полный возврат.Они не имеют права ни при каких условиях выполнять роль платёжного агента и расплачиваться вашими средствами с третьими лицами.Они будут вам говорить и пытаться отправить к неким "партнёрам".Не ведитесь на это т требуйте незамедлительного возврата украденных у вас денег . Все претензии только к вашему оператору и больше ни к кому.Не имеет значения-подписались вы или нет-возврат средств на счёт.Их действия попадают под статью 159 УК -мошенничество. И ещё-никакого мультфильма там не было и не могло быть.Это мошеннический ресурс созданный для хищения средств абонентов посредством СМС. При отказе возврата требуйте письменного отказа с указанием причин и подписью того кто вам отказал и на каком основании. Можете не дожидаясь составить заявление на мошенников не отходя от компьютера;Интернет приёмная Ген.прокуратуры Деньги вам вернут.