Национальная лига потребителей США и Buongiorno USA начинают совместную информационную кампанию, посвященную мобильным услугам

- Все больше пользователей скачивают на свои мобильные устройства рингтоны, игры, биржевые котировки, счета спортивных матчей и другой контент, - говорит президент NCL Линда Голоднер. – Мы надеемся, что эта кампания поможет пользователям понять, как работают эти сервисы, а также подскажет им, на что обратить особое внимание, приобретая такой контент.

Национальная лига потребителей – старейшая в стране группа защиты потребителей, расположенная в Вашингтоне, округ Колумбия. Ее главная цель – защита социальных и экономических прав потребителей в Соединенных Штатах и других странах. В этом году NCL отмечает 107-ю годовщину своей деятельности по борьбе за права потребителей и трудящихся.

Blinko.com – это сайт мобильных развлечений, с которого конечные пользователи – владельцы мобильных устройств, оформив подписку на месяц, могут скачивать такие продукты, как рингтоны, мелодии и игры. Благодаря сотрудничеству NCL и Buongiorno USA, на сайте NCL будут размещены новые материалы для потребителей. Этой осенью также начнет выходить новое печатное издание, и появятся другие возможности привлечь внимание потребителей к этому растущему направлению мобильной коммерции.

Популярность данных услуг привела к резкому росту числа провайдеров, предлагающих услуги. Однако многие продавцы таких услуг не предоставляют пользователям необходимой поддержки, не обеспечивают защиты персональных данных и направления уведомлений из биллинговой системы с тем, чтобы обеспечить приобретение услуг заинтересованными потребителями. В результате пользователи зачастую остаются крайне недовольными, когда узнают, что с них взимали плату за услуги, которые они не приобретали, или когда они, приобретая услуги, не получают четкой информации о совершенной покупке.

Цель совместной работы NCL и Buongiorno USA - добиться того, чтобы пользователи, скачивающие контент на свои мобильные телефоны, понимали:

• какие именно продукты или услуги они покупают
• что это – одноразовая покупка или приобретение подписки на услуги
• как и когда им будут выставлены счета
• как отказаться от услуги
• как связаться с контент-провайдером в случае возникновения проблем.

Сотрудничество NCL и Buongiorno USA также позволит составить список примеров ответственной отраслевой практики, на соблюдение которой пользователям следует обратить внимание при приобретении мобильных развлечений у провайдеров в режиме реального времени.

- Нам очень интересно работать над этим проектом вместе с NCL, - говорит Фернандо Гонсалез Месонес, президент Buongiorno Americas & Iberia. – Пользователям необходим доступ к информации, которая поможет им принимать обоснованные решения в отношении данных услуг. Учитывая многолетний опыт деятельности NCL в качестве одного из наиболее признанных органов защиты потребителей в Америке, мы очень рады возможности работать в сотрудничестве с этой организацией над повышением осведомленности потребителей по таким важным вопросам.