Украинский "ПриватБанк" решил узнать мнение потребителей о качестве сервиса. По SMS

Каждый, кто воспользовался услугой перевода денег Western Union в отделениях "ПриватБанка", может оценить уровень сервиса, отправляя SMS-сообщение на короткий номер 4205.

Для того, чтобы голос потребителя был услышан, необходимо ввести номер своего денежного перевода и оценку от 1 до 5. Данные в режиме реального времени попадают в статистическую систему организатора (LEAD9 Interactive) и анализируются заказчиком. Потребители банковских услуг отославшие оценку, ежемесячно принимают участие в розыгрыше 25 ценных призов. Причем система акции устроена так, что оценку можно выставить только один раз по одному номеру перевода. Также отслеживается чрезмерная активность участников, что исключает возможность "накручивания" статистики самими сотрудниками банка.

"Это первая масштабная акция для банковской услуги в Украине, ведь в акции примают участие почти 2400 отделений "ПриватБанка". Банки пока только изучают сектор интерактивной рекламы, хотя, на мой взгляд, в скором будущем они будут постоянными зказачиками мобильного и интернет маркетинга. Ведь эти услуги существенно упрощают личное общение с большим количеством потребителей", - говорит Назар Грынык, директор агентства LEAD9 Interactive.

LEAD9 сейчас работает с такими клиентами, как УкрАвтоЗАЗ-сервис (бренды Opel, Chevrolet), Авто-Технология (LADA), Мировая Карта и Procter&Gamble (бренд Pampers) над организацией и поддержкой их интерактивных акций.