Обсудим компанию i-Free

Да, как то грустно все выглядит...

Думаю, что вы говорите все же о компании ООО "Бифри" (торговая марка i-Free), а не о неизвестной мне компании "Бифи".

У "Бифри", действительно, офис в С.Петербурге. "Левой" эту компании никак не назвать, она является одним из двух-трех лидеров российского рынка.

Схема, которую вы описали, выглядит недобросовестной. Деньги уплачены, услуга не получена. Вряд ли вас кто-то предупреждал о существовании лимита платежа с вашего счета, во всяком случае, когда вы отправляли SMS, воспользовавшись информацией сайта, эту информацию Вам не предоставили.

В схеме несколько участников: Roboxchange - это служба электронных платежей, не имеющая отношения ни к iFree, ни к операторам сотовой связи, насколько я знаю. i-Free - провайдер контента и услуг, в том числе и поддерживающий так называемые "микроплатежи" (если я не путаю), и, наконец, оператор связи со своими правилами и ограничениями.

Думаю, что вам нужно апеллировать, прежде всего, к контент-провайдеру, чей короткий номер 7733, вы использовали. А это, безусловно, номер i-Free. И ссылаться на неполученную услугу. Если служба поддержки окажется недостаточно понятливой и откажется возвращать деньги или зачислить деньги в счет услуги, которую вы пытались оплатить первоначально, следует обратиться к оператору связи с жалобой на действия контент-провайдера. Предпочтительно в письменной форме.

В целом, я бы не советовал вам пользоваться микроплатежами по SMS - это очень неэффективный способ, ведь практически половина ваших денег остается оператору связи, а не тому, в чей адрес идет платеж. Вы, по сути, переплачиваете почти вдвое за подобные услуги. Лучше платите электронными деньгами типа Yandex-деньги и т.п., в этом случае, если с вас и удержат какие-то средства, то самые минимальные 1%-4%.

PS для i-Free: Ребята, давать услуге код PX677 - это правильно? Это русские буквы или латинские? Если без разницы, это одно, а если разница есть, то ошибок с оплатой будет, вероятно, много. Возникает вопрос - недодумали, или наоборот...?

• Be happy! -