Мобильный контент
Мобильный контент База данных Работа Форумы Блоги Подписка 

Новости CForum.ru

28.02. [Маркетинг]   Материнские платы / MForum.ru

01.10. [Бизнес] Роботренды. Что нового в мире роботов и дронов / CForum.ru

24.04. [Бизнес]  Tele2 представила итоги работы на рынке мобильной коммерции на Дальнем Востоке / CForum.ru

13.10. [Бизнес] Tele2 объявляет об акции "Бесплатные ретро-хиты" / CForum.ru

06.10. [Бизнес]  Компания J’son & Partners Consulting представляет оценки рынка цифровой дистрибуции музыки в Росси и в мире по итогам 2013 года / CForum.ru

18.09. [Бизнес]  Рейтинг мобильных разработчиков России 2014 от Тэглайн / CForum.ru

24.08. [Бизнес] КСелл вышел на рынок мобильного эквайринга / CForum.ru

05.07. [Бизнес] Яндекс.Деньги предложили совершать переводы с помощью камеры смартфона / CForum.ru

26.06. [Бизнес] Будь в курсе всех событий Чемпионата Мира по футболу с UC Browser / CForum.ru

10.05. [Бизнес] LINE хорошо отчиталась за 1q2014 / CForum.ru

Мобильные телефоны на MForum.ru

« Все форумы

Что делать, если регулярно снимают деньги за подписку на SMS-контент?

Например, могут снимать по 160 руб. каждую неделю. Об этом приходят SMS-сообщения.

Обычно это означает, что вы подписались на получение неких контент-услуг на регулярной основе – оформили подписку, за которую обязались платить до тех пор, пока сами же не отпишетесь.

Процедура подписки могла выглядеть так:

  • на неком сайте в интернете для получения доступа к какой-то информации (фото, видео, скачать программы и т.п.) вам предложили ввести номер своего мобильного телефона
  • SMS отправлять не просили, наоборот, сами прислали вам SMS
  • контрольный код, который пришел в этом SMS, необходимо было ввести в форму на сайте, либо, еще проще, нужно было перейти по присланной вам ссылке (контрольный код в нее закодирован, и переход, по сути, означает передачу этого кода сайту)
  • передав код на сайт, вы подтвердили свое согласие на подписку

При этом организатор подписки обязан был вам все разъяснить. Указать, что это подписка, за которую будет сниматься такая-то сумма с такой-то периодичностью, и сообщить, каким образом вы сможете от нее отказаться в дальнейшем.

На практике этим механизмом иногда злоупотребляют – о подписке не сообщают, либо делают это в завуалированной форме с приписками мелким шрифтом внизу страницы, чтобы никто не догадался.

В последнее время (начало 2010 года) в аферах по данной схеме особенно отличился сайт mobipage.ru (ссылка на подробные разъяснения).

Не исключено также, что виноваты вы сами – подписались добровольно, не подключая мозгов, за что теперь расплачиваетесь.


Ссылка по теме: Система автопродления подписки на базе платных входящих SMS (см. также форум под статьей)


 

Страницы: << · >>  1 · 2 · 3 · 4 · 5 · 6 · ... · 12 

13.01.2010 16:01 * От: lacetty

ПРОДОЛЖЕНИЕ

Очередное мое письмо, наполненное помимо фактов горечью и сарказмом провалилось в никуда - почта Первого альтернативного контент-провайдера (для тех, кто еще не знает - a1a_helpdesk@alt1) замолчала... на телефон же оставленный в качестве контактного (он же пострадавший))) пришла 05/01/10 смс от mts следующего содержания: "Уважаемый абонент, в ответ на Вашу претензию по получению смс с короткого номера (770507) на №(мой номер телефона), сообщаем, что контент-провайдер подтвердил правильность оказания услуг и отказал в возврате денежных средств на Ваш личевой счет. МТС" я расстроилась, честно... и уехала отмечать рождество. а 09/01/10 появилась вторая смс от того же адресата (mts): "Уважаемый абонент, по Вашему обращению сообщаем, что контент-провайдер произведет возврат д\с на Ваш лицевой счет (тот же номер телефона) в течение 3-х дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. МТС" все туманно, ничего не понятно, конечно, но... стала ждать денежки, проверяя счет пару (десятков?) раз в день... сегодня пришли - 160,90р. на один номер... позвольте, а где же еще два раза по 160,90р. ??? звоню оператору, переключают в финотдел. мальчик отчаянно путаясь уверяет меня, что мне вернули все, что причитается, а остальное сняли правомерно.... и вообще МТС самый лучший Дед Мороз!!! еще через полчаса почти слезно просит связаться на прямую с контент-провайдером... звоню туда... тут уже почти устало проверяем детали, обещают проследить возврат и остального.

ОКОНЧАНИЕ

"Спасибо - говорю - приятно слышать. Последний вопрос: к Вашему клиенту, использующему номер 770507 будут применены какие-либо карательные меры за мошенничество? Пострадавших-то по любым меркам немало..." "Извините - отвечают - факта мошенничества нет, все условия они соблюдают и разъясняют согласно нашим требованиям, мы производим возврат денежных средств за технический сбой, по причине которого Вам не был доставлен код доступа... а номер Вы сами ввели, кто же еще мог его ввести?"

Занавес... упавшая трубка... истерика. Да, я получила назад свои деньги, дай вам Б-г сил добиться того же... но они как держали нас за лохов так и держат.

13.01.2010 18:21 От: katerina1991

Да уж, как я вижу дела плохи. Нужно собирать людей и подавать в суд на этот первый альтернативный и на МТС. Больше никак с этим не справиться..Я очень рада, что некоторым вернули деньги. И очень обидно за тех кому их не вернули(... Если сейчас не решить эту проблему, то как-нибудь спустя какое-то время это будет обыденно, будет больше смс и будет больше денег испарятся со счетов... Лично я этого не хочу!

13.01.2010 20:00 От: bdfy

Воронеж. Аналогичная ситуация. Начали приходить SMS о подписке на какую-то услугу. Я ни каким образом не реагировал на эти СМС. А потом заметил со счета таинственным образом начали пропадать деньги. За входящие СМС МТ 15 категории. После всего услышанного на сайте, понятно, что оператор сотовой связи так ценит своих абонентов, что не чурается и пользуется обыкновенным воровством. У оператора есть полная база всех абонентов, он их по-тихому где-то регистрирует на сайтах и берет за это деньги. Грошь цена такому оператору. Надо наказать такого оператора по полной, вплоть до отнятия лицензии и возбуждения уголовных дел в особо крупных размерах. А выноваты в этом в первую очередь руководители МТС

13.01.2010 20:20 От: Сеньор Тыква

Оператор сам не может вас на такое подписать. И никто другой. Для подтверждения подписки вы должны были сами ввести код, полученный по SMS, на какой-то сайт. Если не вы, то кто-то имеющий доступ к вашему телефону.

Схема сложная для понимания и для большинства людей не очевидная, но от банального воровства она все таки защищена.

Осторожными надо быть всякий раз, когда имеете дело с SMS, телефонными звонками и т.п.

Требуйте возврата денег. В МТС не заинтересованы в раздувании скандала вокруг этого, и почти всегда деньги возвращают. Если не возвращают, значит вам тупой сотрудник попался – обращайтесь к другому, требуйте разговора напрямую с их руководством.

13.01.2010 22:49 * От: Mamka'xamka
Сеньор Тыква 13.01.2010 20:20:
Оператор сам не может вас на такое подписать. И никто другой. Для подтверждения подписки вы должны были сами ввести код, полученный по SMS, на какой-то сайт. Если не вы, то кто-то имеющий доступ к вашему телефону.

Схема сложная для понимания и для большинства людей не очевидная, но от банального воровства она все таки защищена.

Осторожными надо быть всякий раз, когда имеете дело с SMS, телефонными звонками и т.п.

Требуйте возврата денег. В МТС не заинтересованы в раздувании скандала вокруг этого, и почти всегда деньги возвращают. Если не возвращают, значит вам тупой сотрудник попался – обращайтесь к другому, требуйте разговора напрямую с их руководством.

Вы прям как сотрудник Мтс. Я сижу с ребенком дома одна, телефон при мне кто мог за меня где- то зарегистрироваться и отправить с моего телефона подтверждение???? Я этого тоже не делала.

14.01.2010 01:25 От: DANIN
Сеньор Тыква 13.01.2010 20:20:
Оператор сам не может вас на такое подписать. И никто другой. Для подтверждения подписки вы должны были сами ввести код, полученный по SMS, на какой-то сайт. Если не вы, то кто-то имеющий доступ к вашему телефону.

Схема сложная для понимания и для большинства людей не очевидная, но от банального воровства она все таки защищена.

Осторожными надо быть всякий раз, когда имеете дело с SMS, телефонными звонками и т.п.

Требуйте возврата денег. В МТС не заинтересованы в раздувании скандала вокруг этого, и почти всегда деньги возвращают. Если не возвращают, значит вам тупой сотрудник попался – обращайтесь к другому, требуйте разговора напрямую с их руководством.

"Ваш друг прислал открытку, http://wap.mobipage.ru/... " как часто вы проверяете что же это за друг? ))) а код и при получении ммс на мтс я получаю.так как ммс у меня идут не на телефон,а на сервер мтса...

14.01.2010 01:28 От: DANIN

столкнулся еще с одним подарком от этого провайдера, это банер на компе во весь экран.помогает только откат из безопасного режима с чисткой реестра.залетает с всплываюшим окном какого то порно сайта

14.01.2010 05:47 * От: katerina1991
Сеньор Тыква 13.01.2010 20:20:
Оператор сам не может вас на такое подписать. И никто другой. Для подтверждения подписки вы должны были сами ввести код, полученный по SMS, на какой-то сайт. Если не вы, то кто-то имеющий доступ к вашему телефону.

Схема сложная для понимания и для большинства людей не очевидная, но от банального воровства она все таки защищена.

Осторожными надо быть всякий раз, когда имеете дело с SMS, телефонными звонками и т.п.

Требуйте возврата денег. В МТС не заинтересованы в раздувании скандала вокруг этого, и почти всегда деньги возвращают. Если не возвращают, значит вам тупой сотрудник попался – обращайтесь к другому, требуйте разговора напрямую с их руководством.

Интересно вы рассуждаете! Вы говорите, что мы, все кто сейчас с этой проблемой, мы все ввели этот код, который пришёл нам по смс, а если и не было никакого кода?! И если мы не на каком сайте не вводили своего номера?! Да даже если б и "вводили" на том порнушном сайте, то почему в этих платных входящих смс ссылки на мобипейдж ведут, да и ещё на несуществующие страницы?! Так, что тут ещё более всё запутано чем вам кажется...

14.01.2010 10:15 * От: LHf1

Вот почитайте здесь про это мошенничество: http://www.mobile-review.com/... Очень хорошая статья. Вот небольшая выдержка из текста: Особо мнительные граждане не ленятся перенести ссылку в компьютер и на всякий случай посмотреть на «поздравление» оттуда. Считая, что тем самым полностью страхуются от возможных неприятностей. Да-да-да, конечно, обезопасились (смайлик). Номер телефона был уже зарегистрирован в системе (ввод номера при отправке «поздравления»), уникальный регистрационный код был как положено отправлен на телефон (пришедшая ссылка), а переход по ссылке является необходимым подтверждением регистрации. И системе абсолютно все равно, с какого устройства это подтверждение пришло, лишь бы правильный код был доставлен в целости и сохранности.

14.01.2010 11:23 От: katerina1991

Доброго времени суток!!! Сегодня мне вернули все деньги! Я думала, что там 136 рублей, а как оказалось 160. Всё перечислили на мой счёт. Сказали, что будут начинать разбирательство в отношении первого альтернативного! (Но факт ли это, я не думаю) Запрашивайте полное разбирательство в отношении вашего счёта и всё будет в ажуре! Я остаюсь на форуме и если что пишите!

14.01.2010 11:44 От: DANIN

136 рублей-это без НДС. с налогом и выходит 160.90

14.01.2010 18:38 От: DANIN

Узнай все о человеке По фио, мобильному, email 100% результат всего за 5р... ссылочка и тут. а стоимость на указанный номер при переходе по ссылке адрес, уже 15 р.только вот номерочек по данным "По нашим данным смс на номер 3649 стоит 270.01 руб.

По сообщениям пользователей 204 руб." так что будьте бдительны и проверяйте номера http://smscost.ru

14.01.2010 18:41 От: DANIN

деньги так и не вернули за "открытку"

14.01.2010 20:18 * От: katerina1991

DANIN, Ты напиши им в контактный центр через их сайт... так надёжней... а вот звонить практически бесполезно, особенно когда берёт трубку мужик... Там они точно разберутся и всё выяснят. Я всё написала, отправила и через 3 дня (сегодня) мне позвонили. А делала я всё по форме как писала здесь, оформила заявку и всё. Так что добивайся своего!

14.01.2010 22:28 От: Linokkk88

сегодня вот созванивалась со знакомой девушкой из МТС и она сказала что на этот короткий номер 770507 много кто уже пожаловался и что с ними щас разбираются.Сказала она еще что нужно взять симку со всеми документами,придти в центр МТС и там типа все деньги на счет положат.Завтра вот хочу сходить и вернуть свои 590 руб

14.01.2010 22:40 От: Linokkk88

обидно еще так сказать за то что я сама работаю со всеми сетями в нашей республике в том числе и с МТС,проходила учебу у них и получила сертификат с 1-й категорией и оформила Дилерские симки...так ведь эти гады не разбирая всех под одну гребенку... в общем завтра пойду схожу и вам все напишу как прошло

14.01.2010 22:57 От: lelbraun

Добавлю в список еще один короткий номер 770160, оператор МТС, списывают со счета по 100 рублей.

15.01.2010 03:24 От: DANIN

katerina1991, я прежде и написал через сайт, дня за 2 до звонка.

15.01.2010 04:52 От: katerina1991

DANIN, Ну значит жди, позвонят. Думаю, что всё утрясётся.

15.01.2010 16:48 От: Linokkk88

только что их мтс...дела плохи совсем((( пришла вот туда,сделала детализацию и оказывается что типа с меня сняли 1 раз 160 руб,а в действительности 3 раза по 160 и 1 по 110...это как?спросила у девушки- она говорит вы разговаривали много,посчитайте и выйдет так,и еще ерунду какую-то...я в шоке...слов нет...сказали что через 5 дней вернут 160 руб и позвонит там кто-то мне...а где остальные 430???ужас...

15.01.2010 18:16 От: katerina1991

Linokkk88, Нужно было просто сразу заказать детализацию и чтобы она была у вас в электронном виде - это доказательство! А так, ничего не поделаешь... =(

15.01.2010 20:09 От: lacetty

Linokkk88, надо через интернет-помощник сначала за весь период заказать файл в формате xls и потом оперировать конкретными датами и временем... попробуйте - возможно еще не поздно и там не изменили данные, не сдавайтесь - звоните контент-провайдеру в Москву - номер + 74953631427 - когда услышите автоответчик просто наберите доб. 555 - и настойчивым уверенным голосом требуйте возврата всех списанных платежей, ведь у вас уже признали ошибочность подписки))) мне тоже пытались вернуть только один платеж, но я не сдалась, чего и Вам желаю.

15.01.2010 22:58 От: Mamka'xamka

я уже 3 дня жду звонка...позвонить самой????

16.01.2010 01:01 * От: pgm

Саратов.

Как я возвращал 482,61 руб. на баланса моего сотового телефона МТС.

Пропажу денег обнаружил в воскресенье 27.12.09 вечером. Пришла смс-ка об отрицательном балансе на счете. Новый год – разбираться не когда. Положил 300 р. Новый год встретил нормально. 06.01.10 посмотрел баланс и обнаружил, что денег опять мало – меньше 100 р., хотя звонил и посылал смс-ки немного.

Начал разбираться. Через интернет помощник посмотрел историю расходов текущую и за декабрь. Обнаружил, что деньги перечислены за входящие смс с номера 770507 – «Входящая связь: SMS Категория 20». В декабре -321,74р. – 20 и 27, в январе 2010 – 160,87р.- 3 января, т.е. по воскресениям. Поиски в интернете по этому вопросу укрепили меня в мысли, что нужно биться за возврат денег, дело вроде бы не безнадёжное, у многих получалось. Лохотрон работает от Сахалина до Калининграда.

Первый звонок сделал 09.01.10 на дежурный телефон МТС 88003330890, описал ситуацию. После всех проверок меня пытались убедить, что это я сам зарегистрировался на подписку с сайта http://www. mobipage.ru/, получив от них код регистрации. Хотя я никаких действий по регистрации не предпринимал, но вспомнил, что в декабре пришла смс-ка «вам пришла открытка» со ссылкой на сайт http://www. mobipage.ru/, и я нажал эту ссылку. Этого оказалось достаточно, чтобы машина по выемке денег заработала. После препирательств приняли заявку на разбор обстоятельств, но т.к. дни праздничные, то со мной должны связаться в течении 3-5 рабочих дней. Я спросил, можно ли блокировать снятие денежных средств -10.01 следующее воскресенье и деньги опять должны снять. Сказали, блокировать нельзя, нужно отказаться от подписки на сайте http://www. mobipage.ru/, выдали инструкции.

Решил сам позвонить по дежурному телефону http://www. mobipage.ru/ 8 800 555 01 02. Диалог почти такой же как с МТС, что я зарегистрировался сам, получив от них код. Попросил представить доказательства регистрации и получения рассылок. Сказали, что заявку на разбирательство приняли, но это будет после праздников в течение 2-3 рабочих дней. На вопрос об отключении подписки - а то завтра снимут деньги – посоветовали послать смс на номер 770781 STOP - отключат сразу, что я и сделал, а по заявке они отключат через 2-3 дня (действительно пришла вторая смс 11.01 от KILOWAP об отключении подписки ещё раз).

Не дождавшись звонка от МТС, позвонил сам 14.01 в 13:00 . Опять процедура проверки и сообщение о том, что подписка отключена, хотя сами мне в этом отказали. А о возврате денег мы заявку не принимали. Вы сами виноваты и т.д. После просьбы представить доказательства о моих сессиях по телефону и получении смс с кодом регистрации соединили с финансовым отделом, где опять всё с начала.

Настойчиво давлю своё: регистрацию не заказывал, кода не получал, перечисление денег с моего счёте третьим лицам без моего ведома в договоре не подписывал, прошу предоставить данные о сессиях с http://www. mobipage.ru/. Сказали что заявку приняли и свяжутся со мной в течение 7 дней.

15.01 в 13:30 пришла смс с извинениями и возвратом денег за 20 и 27 декабря в сумме 321,74 р.

Звоню снова: «А за 3 января?» Опять процедура проверки и радостная для меня весть , что деньги вернут в течение 3-5 дней.

Обратите внимание все действия были произведены при помощи телефона. Ни каких бумаг и хождений, просто настойчивость, им абоненты нужны, а дурная слава нет.

Будьте всегда готовы предоставить данные владельца SIM – карты: ФИО + кодовое слово или паспортные данные.

16.01.2010 05:51 От: DANIN

Сеньор Тыква, пострадавших очень много и будут еще и не у всех есть возможность, как у нас юзать сеть и читать подобные форумы.а подобные мошенники будут появляться все чаще и бороздить просторы сети и чистить наши балансы.и пройдет какое то время, прежде чем абонент поймет что его "кинули"...

16.01.2010 06:24 От: DANIN
Mamka'xamka 15.01.2010 22:58:
я уже 3 дня жду звонка...позвонить самой????

звони и долби этих уродов...подумываю сжечь офис МТС %)

16.01.2010 06:25 От: DANIN

шутка конечно...но уже устал с ними общаться.

16.01.2010 19:58 От: Shantale

Отправила претензию http://www.mts.ru/feedback/ . На следующее утро отключили от рассылки и вернули деньги.

17.01.2010 20:23 От: artem-nafanya

Благодарю за помощь всех форумчан, ваш опыт помог, и мне тоже удалось вернуть средства на счЁт. Желаю успехов всем кто попал в подобную ситуацию и впредь не попадаться на уловки мошенников. Вот официальной ответ:

Уважаемая ... ...

Благодарим Вас за выбор МТС в качестве оператора сотовой связи. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся приложить максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.

По факту Вашего обращения сообщаем, что основанием для выставления счета абоненту при радиотелефонном соединении являются данные, записанные центром коммутации сети подвижной связи.

Согласно данным детализированного отчета 31.12.2009, 06.01.2010 и 13.01.2010 на Ваш номер 9173993067 поступили входящие платные SMS-сообщения с короткого номера 770507 согласно подписке, оформленной на развлекательном ресурсе mobipage.ru. Услуги по короткому номеру 770507 ОАО Мобильные ТелеСистемы предоставляет совместно с ЗАО Контент-провайдер Первый Альтернативный. Начисления за оказанные услуги составили 482 руб. 60 коп. 17.01.2010 на основании Вашего обращения отправлен запрос на отмену подписки компанией-поставщиком. Учитывая обстоятельства, изложенные в Вашем обращении, 17.01.2010 на лицевой счет абонентского номера ... произведен возврат денежных средств за входящие SMS-сообщения с короткого номера 770507 в сумме 482 руб. 60 коп.

Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением ...

18.01.2010 01:29 От: DANIN

бабки так и не вернули.единственное-отключили от подписки...ухожу на фиг с М-естами Т-елефонной С-вязи

21.01.2010 16:24 От: rusl24

день добрый, проблемма не решена до сих пор. были написаны претензии и в мтс и а1. сегодня на исходе второй недели молчания этих компаний звоню сам, у мтс музыка(1 минута ожидания плавно перетекает в 10 и более).звоним дальше, специалист а1 говорит в возврате денег отказано по причине ,,,, и по накатанной.Но нюанс в том, что, он утверждает была отправлена подтверждающая смс с кодом такого-то числа, я смотрю по детализации нет вообще исходящих смс, спрашиваю с какого номера отправленно подтверждение, ответ: мы незнаем.на просьбу прислать детальную информацию по регистрации номера, прислал "Добрый день. 2009-12-16 У Вас была активирована подписка на развлекательном ресурсе wap.mobipage.ru. При попытке воспользоваться, какой либо услугой, абоненту предлагается ввести свой номер телефона для получения полноценного доступа к ресурсу и согласиться с условиями сервиса, в которых описана логика работы сервиса, стоимость автоматического продления? и периодичность списания денежных средств. После ознакомления с правилами абонент должен поставить "галочку", символизирующую о том, что пользователь согласен с условиями ресурса. После ознакомления с правилами и полной регистрацией, абонент получает полноценный доступ к услугам сайта. Подписка отключена." Борьба продолжается !!!!!!!

24.01.2010 17:39 От: arsmaster-nam

То же было и со мной. Пришла смс с текстом: От вашего друга пришла открытка, чтобы ее посмотреть вот вам ссылка бла-бла-бла! Я благополучно удалила ее, а через неделю с моего счета списали 160 руб. Потом стали приходить смс с номера 770507, что на моем счете недостаточно средств для оказания услуги. Позвонила в МТС, там ответили, что разбирайтесь с Первым Альтернативным. А тот в свою очередь сказал, что я подписалась на доступ к развлекательному порталу, но каким образом произошла подписка категорически отказались объяснить!!! Что-то пролепетали про отписку с помощью смс, а они якобы меня отписать не могут, и вообще сказали, мол, разбирайтесь с МТС. Пошла я в МТС, а там рядовые операторы без особого интереса меня выслушали и сказали, что это наши проблемы и они могут только принять устную претензию. Я попросила меня отписать от этой услуги, а мне опять сказали отписывайтесь сами или по электронке или смс!!! Короче, со скандалом попросила главного специалиста. И вот истина настала! Попалась очень грамотная тетечка, которая тут же бесплатно отписала меня от этой хрени, приняла от меня письменную заявку, внимательно выслушала! Через 2 дня позвонили мне, извинились, вернули деньги и попросили сразу обращаться, если будет что-то подобное, чтобы МТС могли вовремя проследить все эти схемы мошенничества! И все-таки справедливость есть!!! Обращайтесь, жалуйтесь, не позволяйте из себя делать лохов!!!!

24.01.2010 17:42 От: arsmaster-nam

Кстати, такая же хрень есть и у БиЛайна! Так что сменив оператора вы себя не оградитеот этого. Один вариант, не читать смс с короткими номерами, так мне сказали в МТС.

25.01.2010 20:34 От: Fuser

МНЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ Челябинск. Отправил претензию по факсу и по мылу. Перезвонили после выходных, извинялись и пополнили счет! Всем большое-большое спасибо! И всем удачи! Я уж не надеялся вернуть деньги, но благодаря форуму решил добиваться - и добился!

26.01.2010 10:04 От: rusl24

а кто нибудь добился внятного ответа каким образом происходит подписка без вашего ведома,предоставляли IP-адреса с которых велись все эти действия с каких номеров отправлялись смс подтверждения и т.п информация, а не такие отмазки что это какойто програмный сбой. Я так думаю с этой проблеммой надо разбираться до конца не зависимо от результата вернули деньги или нет, потому что где гарантия что это не повторится вновь! И еще вот пришла такая мысль, а написать президенту на сайт что бы обратить на это внимание а то вдруг таким способом финансируются всякого рода бандиты и террористы, как вы на это смотрите!?

26.01.2010 11:34 От: lacetty

внятного ответа никто не добился насколько я знаю. Страшно представить сколько человек охвачены этим лохотроном... а есть ведь еще и бабушки с дедушками, которые вообще не представляют что такое интернет и контент-провайдер... которые не в состоянии заказать детализацию и вообще понять куда так рьяно испаряются денежки с их телефонов... и всем пофиг... и мне в том числе - я же получила назад свои монетки и успокоилась(((

28.01.2010 17:17 * От: rusl24

день добрый! ну вот наконец и моя проблемма разрешилась в мою пользу, можно сказать справедливость восторжествовала.вот что я делал: добился от оператора по номеру (495) 363 14 27 доб 555 когда произошла активация этой услуги , взяв распечатку за два месаца до первой смс для верности, смотрю день ативации и догодайтесь с трех раз что я вижу, вернее сказать чего не ввижу, ни входящих тем более исходящих смс с кодом подтверждения.говорю оператору " друг что вы мне на это скажите? он мне давай жевать опять про какой-то программный сбой, в итоге сказал оформлять притензию на возврат денег на их сайте a1agregator.ru с приклепленным скрином детализации за тот день.в целях безопастности и будущих недоразумений затер в пэйнте дни не относящихся к дню активации и номера телефонов, оставил 8913,,, и что это за вид связи смс или звонок.не забыл я и про мтс теперь отпрвился туда сам, пообщавшись с менеджером и прошерстив опять распечатку уже месяца за три сказал что будем разбираться.я ни каких претензий там не писал но для верности можете накатать. прошло несколько дней и о чудо мой мтс ожил, проверяю баланс деньги на месте.так что не опускайте руки ваша жизнь в ваших руках!

28.01.2010 18:26 От: Tomiris1961

Еще один город в общую картину мошенничества - Владикавказ. Сегодня обнаружила,что со счета снято в декабре 600 руб за входящие СМС. В офисе МТС меня точно так же отфуболивали - не наши проблемы,вы сами все заказали,сами и разбирайтесь.Была СМС о подарке от какого-то друга,но по адресу не переходила и ни на что не соглашалась...написала претензию,обещали в течение месяца ответ. Решила посмотреть к нете и наткнулась на этот сайт...завтра видимо опять поеду в офис,разбираться дальше...Это ж они всю страну обули на бабки, а разбираться будут действительно единицы

30.01.2010 01:05 От: 123456

Я РЕШИЛ ПРОБЛЕМУ!!!!!!И Советую всем!!!!!! ДЛЯ начала моя история: в день ко мне приходит порядка 20 смс с тестом "недостаточно средств для пользования услугой"...вот номера с которых они приходят: 770061 770062 770063 770064 770065 770066 770067

затем мне подсказали! вот решение: я позвонил на бесплатный номер (может он не для каждого региона, не знаю сами проверьте, но он бесплатный, просто я из калининграда) 88003333058 и там сообщил оператору чтобы отключили мне услугу "Подписка" и смс прекратилисть.... А вот второй вариант, но он мне не подошел, но он работает(там взависимости от тарифа): отправить смс с текстом:stop на номер770640 желаю удачи...переборим мошенников! если помогло, то ради интереса пришлите мне уведомление , что помогло по моему мейлу grad_2005@mail.ru спасибо

26.02.2010 18:38 От: ole4ka676

Привет!!! Помогите! Оператор Билайн приходят сообщения: Пользование услугой Krasota.101 sekret.com продлено! И снимают деньги(((( Что делать? Как отключить это? Посоветуйте! Очень важно!

27.02.2010 08:55 От: serzik

отправляйте STOP на 4440 тариф 1,5 рубля http://moscow.megafon.ru/...html...

17.03.2010 19:33 От: alexmskey

Седня понял что меня имеет RUMABILA, Отказался от рассылки и написал ругательное письмо в МТС. образец прилагаю

17.03.2010 19:33 От: alexmskey

Информирую Вас, что с моего счета были направомерно списаны деньги за входящие СМС с номера 770062. О чем есть записи в детализированном счете полученном от Вашей компании 17 марта 2010 года. А именно "SMS входящее: 51 категория 2 факт 114,8000". СМС были получены: 14.03.2010 15:58:20 <--770062 sms i 1 57,4000 и 17.03.2010 16:27:58 <--770062 sms i 1 57,4000 содержание этих СМС "Услуга Rumabila продлена на 3 дн. Инфо 88003333058." Довожу до вашего сведения, что никаких услуг я не подключал и не продлевал. Более того, в моем договоре с компанией МТС стоит отказ от любых рекламных рассылок. Прошу вернуть мои деньги, неправомерно списанные с моего счета за входящие СМС, В противном случае буду вынужден заявить о факте мошенничества со стороны компании МТС в органы регулирующие рынок услуг сотовой связи.

17.03.2010 19:35 От: alexmskey

жду вот теперь когда деньги вернут...

19.03.2010 19:20 От: alexmskey

Пришел вот такой ответ:

Уважаемый,
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Мы ценим наше сотрудничество и хотим заверить Вас, что повышение качества обслуживания и удовлетворение пожеланий клиентов было и остаётся нашей приоритетной задачей. Нам крайне важно разобраться в сложившейся ситуации.
Претензия была составлена по факту Вашего отказа от использования контент-услуг по номеру 770062, иными словами, от факта оформления подписки.
Обратите, пожалуйста, внимание, что получение входящего платного сообщения на Ваш номер по указанной подписке не является со стороны компании МТС нарушением условий договора об оказании услуг связи, так как абонент оплачивает не само сообщение, а те услуги, доступ к которым открывается посредством введения кода, указанного в этом сообщении (к просмотру контента, размещенному на web-сайте провайдера). Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между абонентом и контент-провайдером, предоставляющим посредством SMS-сервиса доступ к своим услугам.
Информация о ходе рассмотрения претензии поступит Вам в течение 7 дней.
Со своей стороны мы приложим максимум усилий для скорейшего решения Вашего вопроса. В случае если потребуется дополнительное время для проверки фактов, изложенных в претензии, ответственный сотрудник свяжется с Вами в указанные сроки и проинформирует Вас о статусе заявки.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь специалиста, пожалуйста, сообщите нам по адресу info@mts.ru с указанием номера телефона и владельца контракта.
С уважением, Вадим Шишкин, МТС - Ваш оператор связи www.mts.ru Благодарим за сотрудничество!

Иными словами МТС обвиняют меня в том, что я сам дурак и сам попросил кого-то чтобы он у меня забирал деньги. Никого я не просил)))) Ответил им вот так.

Уважаемый Вадим Шишкин.

Большое спасибо за потраченное Вами время для ответа на мою претензию. Хочу Вас (как представителя компании МТС) проинформировать, о том, что, вопреки Вашим утверждениям, я не вводил никакого кода для получения доступа к платным услугам Вашего контент-провайдера. Хотелось бы унать на каком основании Вы так утверждаете? Вкратце обрисую поток событий.

Я получил от Вашей компании: 1. СМС с каким то кодом, (который никуда не вводил), 2. СМС с какой-то ссылкой (по которой никуда не заходил) 3. СМС с предложением получить настройки GPRS с номером для отправки запроса. Запрос на получение настроек я никуда не отсылал. 4. СМС с информацией о том, "услуга Румабила продлена на 3 дня..."

Информации о том, что это платный сервис компания МТС мне не прислала. Кроме того, Ваша компания подписала меня на эту услугу без моего согласия. Я не выражал своего согласия ни в какой форме.

Также информирую Вас, что в соответсвии с юридической практикой в России предоставление платных услуг должно быть оформлено договором оферты. Договор оферты должен быть предоставлен в явной и доступной пониманию форме. В моем случае такой договор не был предоставлен ни в какой форме. Таким образом я усматриваю нарушение своих прав со стороны компании МТС в том, что она извлекая незаконным путем прибыль из входящих СМС, преступно потворствует контент-провайдерам (с которыми она наверняка заключает соответствующие договора о сути и формате предоставляемых ими услуг по доставке контента). Таким образом также можно сделать предположение, что компания МТС вкупе со своим контент-провайдером "Румабила" вступила в сговор и организовала преступную схему по получению незаконных доходов от рассылке платных входящих СМС-сообщений, не содержащих внятной и легитимной информации. Также к прискорбию своему должен отметить, что пользуясь услугами компании МТС любой недобросовестный контент-провайдер может на регулярной основе осуществлять массовую СМС рассылку контента любого характера, в том числе и экстремистского толка. Например призывов к совершению каких-либо террористических действий или получению денег на таковые действия. Прошу Вас в срочном порядке прекратить эту практику и вернуть мои деньги списанные с моего лицевого счета мошенническим путем.

С уважением,

19.03.2010 19:20 От: alexmskey

Все еще жду свои деньги))))

19.03.2010 19:24 От: alexmskey

Ура! Только что получил! Вранье полное - не был я на этом сайте, но хоть деньги вернули.

Уважаемый * !

Благодарим Вас за выбор компании МТС в качестве оператора сотовой связи. Мы ценим наше сотрудничество и прилагаем максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.

По факту Вашего обращения от 18.03.2010г. сообщаем, что определение объема услуг, оказанных абоненту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов.

Согласно показаниям сертифицированной автоматизированной системы расчетов в период 14.03.2010г. ? 17.03.2010г. на Ваш мобильный номер 9104505223 действительно поступило два SMS-сообщения с короткого номера 770062 по причине подписки на SMS-рассылку. По данным контент-провайдера ООО "Айфри" Ваш номер был подписан на данную услугу после посещения сайта www.rumabila.com. Начисления за оказанные услуги составили 135 руб. 46 коп. В ходе проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, установлено, что списания денежных средств с Вашего лицевого счета произведены корректно, в соответствии с оказанными услугами связи.

Учитывая длительный срок Вашего обслуживания в компании и тот факт, что с подобной ситуацией Вы столкнулись впервые, компанией МТС принято решение предоставить Вам компенсацию на услуги связи в размере 135,46 руб., которая 19.03.2010 была зачислена на Ваш лицевой счет 277321687130.

Во избежание недоразумений в дальнейшем настоятельно рекомендуем уточнять стоимость интересующих Вас дополнительных услуг, порядок их тарификации, а также размер остатка денежных средств на Вашем лицевом счете до момента пользования услугами. Располагая необходимой информацией, Вы сможете принять решение о необходимости использования тех или иных сервисов.

Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением, Юлия Голованова

МТС - Ваш оператор связи www.mts.ru

29.07.2010 19:38 От: dlomar

Пишу оператору:

Информирую Вас, что с моего счета были неправомерно списаны деньги за входящие СМС с номера 770067, о чем есть записи в детализированном счете по моему абонентскому номеру. А именно: Входящая связь: SMS Категория 20 3 факт 408,9900руб

СМС были получены : 01.07.2010 0:35:06 <--770067 sms i 1 136,3300 04.07.2010 10:35:27 <--770067 sms i 1 136,3300 07.07.2010 10:35:56 <--770067 sms i 1 136,3300

Содержание этих СМС: Услуга web-dieta.ru продлена на 3 дн. Стоимость 160.87 RUB с НДС 88002000334 (звонок бесплатный) Управление услугой: http://rebill.ru/ Отказаться от услуги – СТОП на 770640 (sms бесплатно).

Довожу до Вашего сведения, что никаких услуг я не подключал и не продлевал, но для прекращения снятия денежных средств СМС с текстом СТОП на указанный номер отправил. Деньги со счета снимать перестали. А где вероятность того, что факт снятия денежных средств с моего счета не повторится? Прошу вернуть мои деньги, неправомерно списанные с моего счета за входящие СМС. Снятие денежных средств за входящие СМС противоречат закону "О связи", в котором говорится, что все входящие СМС должны быть бесплатными. В противном случае буду вынужден заявить о факте мошенничества со стороны компании МТС в органы регулирующие рынок услуг сотовой связи.

Через 2 дня пришел ответ, что письмо будет рассматриваться максимум 60 дней.

Через 3 недели позвонила девушка с МТС мы с ней поговорили, я повторил в принципе то же что было написано в письме словами. И денежки сразу мне вернули.

03.08.2010 20:48 От: kirillbep

Недавно начали приходить вот такие смс: Ваша подписка на сервис BG Музыка была продлена. Помощь: 8-800-444-40-81, и снимают со счета по 90р (не раз в месяц, но и не раз в неделю, какая периодичность - хз). Несколько дней у меня был счет минус 2 рубля, сегодня утром, как только я положил деньги на счет, пришла смс следующего содержания: Усл. BG Музыка (35р\3 дня) Отказ: стопмузыка на 7706. Тел: 8-800-444-40-81. Оператор БиЛайн. Не знаю что и делать, звоню на номер "для отказа" 7706 - мне говорят "не существует", помогите, что делать?!?! Я облазил весь интернет, но толкового совета так и не нашел!

03.08.2010 22:14 От: nbnfy

Здравствуйте.Ситуация такая.Уже на протяжении 2 месяцев в телефоне такая ерунда.Идет вибрация,а потом появляется сообщение о балансе.Ну я прекрасно знаю свой баланс и прекрасно понимал что списалась энная сумма. Особо не предавал значения этому до вчерашнего дня. Делать было нечего решил разобраться вот итог...... Что то или кто то подписал мне рассылку на контент(скачивание мп3 мелодий)смс на номер 3121. Но это только домыслы......ведь я то знаю что мой телефон только у меня.

смс равняется ни много ни мало 118 рублей с копейками. Звоню своему провайдеру(мтс)рассказываю ему эту ситуацию.провайдер понял меня....еще раз уточнили точно ли я этого не делал.И в течении суток вернули мне денюшку за 1 смс. Просто девушка сказала ..так как вы с нами уже более 12 лет.....компания возместит вам деньги. Далее.... Сегодня......опять же делать было нечего......решил позвоню и уточню все более подробно............................ Позвонил ..девушка сказала что нужно разбираться с теми кто арендует у них этот номер....а именно с компанией....А1Аллигатор..... Указала их телефон.........8 800 100 73 37. Я перезвонил туда.....Трубку взял парнишка......Мирно побеседовали с ним.......Оказалось что эта фирма не аллигатор..а какая то другая.Какая--он наотрез неговорил.Выяснили что действительно с моего номера отсылались смс-ки в количестве 5 штук.. В итоге он задав мне вопрос и убедившись в 3045 раз, что я действительно ничего не отсылал( в телефоне а именно в журнале событий нет подтвердждения событий что я что то отослал )Пообещал что вернет деньги в течении суток. Да действительно все деньги пришли в течении 5 минут. Вот это сервис............ Но дело не в этом....... Начитавшись на форуме что можно отключить контенты ..которые неправомерно были подключены или навязаны абоненту... я тоже захотел все отключить..... Но ни компания МТС..Ни Аллигатор.....вообще не вкурсе..как и кто должен это отключить......... Сейчас вот я в раздумьях......что же делать если у меня подобная ерунда повториться вновь...........................................................................................

Страницы: << · >>  1 · 2 · 3 · 4 · 5 · 6 · ... · 12 


Новое сообщение:
Complete in 491 ms, lookup=1 ms, find=490 ms

« Все форумы

© 2006-2012, CForum.ru
Адрес редакции:
Яндекс цитированияRambler's Top100Рейтинг@Mail.ru