Мобильный контент
Мобильный контент База данных Работа Форумы Блоги Подписка 

Новости CForum.ru

28.02. [Маркетинг]   Материнские платы / MForum.ru

01.10. [Бизнес] Роботренды. Что нового в мире роботов и дронов / CForum.ru

24.04. [Бизнес]  Tele2 представила итоги работы на рынке мобильной коммерции на Дальнем Востоке / CForum.ru

13.10. [Бизнес] Tele2 объявляет об акции "Бесплатные ретро-хиты" / CForum.ru

06.10. [Бизнес]  Компания J’son & Partners Consulting представляет оценки рынка цифровой дистрибуции музыки в Росси и в мире по итогам 2013 года / CForum.ru

18.09. [Бизнес]  Рейтинг мобильных разработчиков России 2014 от Тэглайн / CForum.ru

24.08. [Бизнес] КСелл вышел на рынок мобильного эквайринга / CForum.ru

05.07. [Бизнес] Яндекс.Деньги предложили совершать переводы с помощью камеры смартфона / CForum.ru

26.06. [Бизнес] Будь в курсе всех событий Чемпионата Мира по футболу с UC Browser / CForum.ru

10.05. [Бизнес] LINE хорошо отчиталась за 1q2014 / CForum.ru

Мобильные телефоны на MForum.ru

« Все форумы

Что делать, если регулярно снимают деньги за подписку на SMS-контент?

Например, могут снимать по 160 руб. каждую неделю. Об этом приходят SMS-сообщения.

Обычно это означает, что вы подписались на получение неких контент-услуг на регулярной основе – оформили подписку, за которую обязались платить до тех пор, пока сами же не отпишетесь.

Процедура подписки могла выглядеть так:

  • на неком сайте в интернете для получения доступа к какой-то информации (фото, видео, скачать программы и т.п.) вам предложили ввести номер своего мобильного телефона
  • SMS отправлять не просили, наоборот, сами прислали вам SMS
  • контрольный код, который пришел в этом SMS, необходимо было ввести в форму на сайте, либо, еще проще, нужно было перейти по присланной вам ссылке (контрольный код в нее закодирован, и переход, по сути, означает передачу этого кода сайту)
  • передав код на сайт, вы подтвердили свое согласие на подписку

При этом организатор подписки обязан был вам все разъяснить. Указать, что это подписка, за которую будет сниматься такая-то сумма с такой-то периодичностью, и сообщить, каким образом вы сможете от нее отказаться в дальнейшем.

На практике этим механизмом иногда злоупотребляют – о подписке не сообщают, либо делают это в завуалированной форме с приписками мелким шрифтом внизу страницы, чтобы никто не догадался.

В последнее время (начало 2010 года) в аферах по данной схеме особенно отличился сайт mobipage.ru (ссылка на подробные разъяснения).

Не исключено также, что виноваты вы сами – подписались добровольно, не подключая мозгов, за что теперь расплачиваетесь.


Ссылка по теме: Система автопродления подписки на базе платных входящих SMS (см. также форум под статьей)


 

Страницы: << · >>  1 · 2 · 3 · 4 · 5 · 6 · 7 · 8 · 9 · ... · 12 

09.03.2011 08:40 От: alex07150

Согласен ! Дело не в 150 рублей а будить в 5 часов утра что мы вас осчастливили сняли с вас деньги просто издевательство !

12.03.2011 23:25 От: тосба

Билайн и рм инвест - сняли 300руб..после 2 звонков в Билайн,и общения со старшим специалистом мне предоставили "скидку" 150 руб, хотя всячески отнекивались от причастности к снятию денег от рм-инвеста, на вопрос а за что тогда вы даете мне эту якобы скидку, "ну за то что вы не согласны" аж смешно-типа рот заткнули))) и далее какие то невнятные слова о том что нужно звонить в этот рм-инвест, в рм-инвест отписалась на что мгновенно пришел ответ-цитировать длинно но там все пункты их прав- если кому интересно выложу- я запросила доказательства подтверждения моего введения кода и номера телефона -пока тишина. Но собираюсь дальше написать в прокуратуру и роспотребнадзор- просто возмущает наглость как билайна так и рм-инвеста!!!! это не просто разводилово- а грабеж среди белого дня!!!

15.03.2011 08:04 От: тосба

Кстати вот стандартный ответ рм-инвеста

При создании подписки абонент ввел свой номер телефона на сайте floomba.ru Далее на номер телефона абонента был выслан пин-код, который он ввел на сайте floomba.ru тем самым активировал подписку 08.03.2011 22:55:47

Все условия получения услуги подписки представлены на сайте открыто, явно и понятно. На каждой странице сайта, а также в окне ввода пин-кода, указана стоимость, условия получения услуги и способы отказа от нее. А также указано, что пробный (бесплатный) период 24 часа. Сайт отвечает требованиям оператора связи.

ДО ввода кода четко сказано: ...для того что бы подписаться на услугу ...

Вы самостоятельно нажали кнопку "ПОДПИСАТЬСЯ"

Кнопка "ПОДПИСАТЬСЯ" не активна без Вашего согласия с правилами ресурса. Согласие подтверждается путем установки галочки в чекбоксе Мне исполнилось 18 лет и я согласен с правилами предоставления услуги "Подписка"

Cсылка правилами предоставления услуги "Подписка" ведет на полный текст оферты, которая расположена также на странице ввода кода в окне с прокруткой. В оферте указана подробная последовательность действий и полные условия, включая стоимость и периодичность услуги.

Таким образом вся исчерпывающая информация была доведена до Вашего сведения всеми возможными способами, с которыми Вы согласились неоднократно.

По истечении бесплатного периода происходит списание средств со счета за услугу. После списания средств услуга продлевается на указанный период.

Списание средств без совершения Вами вышеописанных действий невозможно.

Ресурс полностью отвечает требованиям оператора.

Ввод телефона на сайте ,ввод пин-кода,полученного на Ваш телефон (активизация подписки),а также написано данное обращение осуществлены с одного IP-адреса. Мошенничество исключено.

* учитывая что и смс то я не видела, спала..просто нет слов

15.03.2011 19:18 От: gost123456

Та же ситуация с якобы заказанной ребёнком платной подпиской по короткому номеру контент-провайдера. В call-центре МТС диктуют номер: позвоните по нему, там Вам объяснят, как отключиться, расскажут, к каким услугам Вы подключены. Звоним уже с другого телефона, автоинформатор сообщает, что звонок платный, соответственно отключаемся, результат - подключились к ещё одной платной подписке по 150 руб. в неделю. "Спасибо" оператору МТС, наверное, решила, раз ребёнку понравилось, подключим и родителей! Дальше - бесконечные разговоры с МТС-СПб, претензии и жалобы. Убеждения МТС, что виноваты все, кроме них, хотя именно они, без подтверждения согласия, мало того, что агрессивно навязали услугу, так ещё и деньги за неё списывали. Последнее, что вывело из равновесия, - звонок из претензионного отдела МТС с угрозами. В конечном итоге, за "ошибку" оператора деньги вернули, а ребёнку подписку на эротические услуги решили оставить и пусть он её ОПЛАТИТ! Обратились к контент-провайдеру, после ОДНОГО обращения: подписку отключили, деньги вернули, всё оперативно, вежливо и корректно, в отличие от МТС...

28.03.2011 18:32 От: amigo3000

Из Прокуратуры пришло письмо бумажное, что Ваше обращение отправлено в ГУВД. Отправил в Билайн заявление по факсу о том, что никаких услуг не заказывал и просьбой вернуть сумму списания полностью. Через неделю перезвонили, сказали, что вернут. Правда пока не проверял, вернули ли нет.

03.04.2011 20:59 От: Mikhail.Leb

Тоже совершенно случайно "подписался" на контент... на сайте vip-file.com хотел скачать и ввёл в "бесплатную пробную версию", чтобы скачать с большой скоростью, но так и не смог скачать, ошибку выдавал... а когда я типа подписался, мне пришло сообщение с номера 770640 с моим кодом доступа...с 28 марта с меня сняли 118,53 рублей... написал в МТС, теперь жду ответа!

04.04.2011 20:26 От: Warena
Ко-Ра 13.02.2011 19:14:
по дурости решила узнать про происхождение фамилии( она и вправду необычная), все обещали бесплатно, запросили № телефона для получения кода,для подтверждения, что я человек, сердце екнуло, когда писала, а мозги отключились полностью.

Вот у меня тоже самое!Сообщения пришли с номера 3858.Списали со счета 230 руб!Оператор МТС отсылает в РМ=Инвест.И сказали что в офисе с паспортом можно написать заявление на услугу запрета контентаКак отключить услугу?мне что теперь безконечно платить деньги?Помогите.подскажите!!!!

15.04.2011 18:51 От: turisto

Я прошел антиспам проверку, создавая гороскоп на сайте флумба.ру, мне стали приходить сообщения с короткого номера 2838, 1. что я бесплатно подписан на сайте флумба.ру сроком на 3и дня, и могу отписаться по короткому номеру 2838, послав смс. 2. что подписка продлена еще на 3и дня, и с моего счета списаны средства...

Позвонил в службу поддержки Билайн и попросил, чтобы заблокировали спамеров, и не раздавали деньги с моего счета. Пытались они меня отфутболить к РМ-Инвест, дали их телефон(ушло еще 60руб на переговоры ). РМ-Инвест сообщили мне, что я на их сайте подписал оферту на доп. услугу. Я с ними не согласился, сказал, что это мошенничество и попросил вернуть деньги, но они ответили, что это им оператор мои деньги отдал(у Вымпелкома и РМ-Инвест договор на такого рода услуги) и ничего мне возвращать не собираются.... На сайте Билайн, в разделе мошенничество, описывается данный способ отъема денег. Я на это указал при разговоре с поддержкой Билайн. Значит оператор знает, что есть такой способ мошенничества, и в то же время отказался вернуть мне все деньги.

Сумма смешная, но больше всего меня возмущает то, что Вымпелком открыто покрывает мошенников. А это значит, что существует вероятность, что в любой другой день, ко мне могут придти, забрать имущество под любым предлогом... Нельзя позволять, чтобы такое было вообще возможно. Уже и так граждане страны никому не верят.

На данный момент я отправил претензию с просьбой вернуть деньги на сайте http://sms911.ru (возможно это даже и не РМ-инвест, а еще один посредник). Сейчас пытаюсь составить грамотное письмо оператору. Если на форуме есть юристы, то хотел бы, чтобы мне оказали помощь. Планирую составить письмо так: 1.На сайте флумбу.ру никакой подписки на дополнительные услуги не делал. (имеется скриншот, где видно, что я на указанном выше сайте проходил антиспам проверку.) 2. Полученные СМС с предложением отправить смс на короткий номер, - удалял как спам. При получении СМС с уведомлением, что с моего счета списаны средства, позвонил оператору, с просьбой остановить спам, и вернуть все деньги переданные оператором третьим лицам. 3.При получении детализации счета узнал, что с моего счета списана сумма 254руб за входящий СМС . Требую вернуть все списанные деньги за входящие СМС, т.к. в законе "О связи", говорится, что все входящие СМС должны быть бесплатными. 4. что еще я упустил? буду рад любой помощи. Спасибо.

15.04.2011 19:16 От: Ирина З

А я уже можно сказать руки опустила. Тоже им писала 4 заявления, приводила доказательства со скриншотами, что не было на сайте никакого предупреждения, что меня подпишут на какой-то там контент за то, что введу код, и про то, что на их сайте есть предупреждение об этом мошенничестве (из которого получается, что они с этими мошенниками заодно, в доле) -бесполезно... Видимо нужно сразу в правоохранительные органы обращаться. Они уже не первый год такие претензии получают, поэтому уже включают в договор пункты, по которым к ним не может быть претензий (когда к их сети подключаешься), которые просто никто не читает, когда подключается (ну это естественно, не будете же вы читать его полчаса и вникать - чем вам могут их действия грозить, если что). Последний их ответ мне был такой: Уважаемая Ирина *! Благодарим Вас за обращение. Позвольте предоставить небольшое пояснение по интересующему Вас вопросу. На Вашем номере телефона была установлена подписка. С номера 7052, принадлежащей ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный". Вам был предоставлен доступ к просмотру информации на данном сайте. Подписка на сайте произошла путем предоставления Вашего сотового номера и прописания кода, который поступил на этот номер в виде смс. Согласно действующей редакции Договора "Об оказании услуг сотовой связи "Билайн" пунктами 2.7.:" Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные Дополнительные услуги и оплатить их" и 2.8. "Стоимость Дополнительных услуг оплачивается Абонентом в соответствии с установленной системой расчетов по Тарифам, если иной порядок не предусмотрен правилами оказания Дополнительных услуг." Вся подробная информация о данной подписке находится на официальном сайте Компании ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный", в разделе "правила подписки". Хотим заметить, что размер шрифта или цвет прописания компанией ОАО "ВымпелКом" не контролируется,и регламентируется лишь законодательными нормами. Мы со своей стороны лишь обязываем данные компании предоставлять информацию о стоимости оказанных услуг, и при этом запретить нашим абонентам пользоваться услугами Internet или SMS-сообщениями мы не можем. Исходя из вышеизложенной информации, начисления за оказанные услуги связи признаны корректными и возврату не подлежат.

15.04.2011 19:24 От: Ирина З

То есть получается, что мне надо подавать в суд на первый альтернативный, а сотовый оператор - "не при делах"!! Он только деньги "тырит" со счетов абонентов ни за что!! Обычная мошенническая схема. Если кто хочет нервы трепать себе, и время тратить ради справедливости и принципа, тот может добиться результата. Но не у всех хватит терпения и времени этим заниматься, на что они и рассчитывают.

17.04.2011 16:08 От: Mikhail.Leb

После обращения в письменной форме в МТС, мне вернули деньги! Желаю всем, чтобы Вам тоже повезло!!

18.04.2011 00:06 От: turisto

погуглил, и нашел откуда "ноги растут".

Вот цитата из источника, где собираются "люди", которые придумывают как заработать мошенническим способом денег....

"Подписки

Что такое подписки? Подписки – это схема оплаты, где пользователь вводит свой номер телефона на сайте, в ответ получает бесплатное СМС-сообщение с кодом доступа, после ввода которого абонент считается подписавшимся. Через сутки со счета абонента списываются деньги (ребилл), далее абонент ребиллится каждые 3 (три) дня, пока он не отпишется.

Преимущества такого вида оплаты: 1. Пользователю не надо отправлять СМС. Он вводит свой номер телефона как бы для активации при регистрации и т.д. Поэтому абоненты доверяют этому. 2. Одного абонента ребиллят много раз, поэтому на одном абоненте можно заработать до 2500 руб. 3. Даже с нулевым балансом абонент может подписаться. Деньги спишутся, когда он пополнит свой баланс.

Сколько стоит один ребилл? Стандартное партнерское отчисление за 1 максимальный ребил подписки от Айфри – 54.53 руб., от РМ-Инвеста – около 105 руб. , от А1агрегатора около 130 руб.

Какие операторы имеют подписки? Только МТС и Билайн. Для абонентов других ОСС на сайтах с подписками есть СМС-оплата.

Что такое «схема понижения»? В случае, если операторы не могут выполнить тарификацию абонента в полном размере - они делает несколько попыток снять меньшие суммы. Поэтому даже если у абонента недостаточно средств для максимального ребилла, с его счета будет списана сумма, которая у него есть. "

Если в прокуратуру не подавать жалоб, то мошенники не остановятся! Кстати, они сюда тоже заходят ))), похихикать над нами.

18.04.2011 23:06 От: elena3049

Ой, люди добрые, что же это делается? Читаю тут про ваши 100-300 рублей и схожу с ума. У меня кредитная система расчётов и сегодня получила счёт за последний месяц 16 000 рублей!!!!!!!!!! Звоню в БиЛайн, выясняется, как вы уже догадались, что я подписана на какие то подписки - рассылки- открытки... "Мол, вот вам их номера - звоните туда, выясняйте. Денги всё равно мы с вас спишем" (они у меня списываются автоматом с кредитной карты) Я, извините, так сказать блондинка и что теперь делать не знаю. Подскажите, куда мне для начала можно обратиться за помощью? Это же полный беспредел!!!!

18.04.2011 23:22 От: amigo3000

Письменное заявление в компанию оператор. Если не поможет - в прокуратуру и роспотребнадзор аналогичные. Специально для ленивых есть формы на сайтах вышеуказанных ведомств.

19.04.2011 00:24 От: Ирина З
elena3049 18.04.2011 23:06:
Ой, люди добрые, что же это делается? Читаю тут про ваши 100-300 рублей и схожу с ума. У меня кредитная система расчётов и сегодня получила счёт за последний месяц 16 000 рублей!!!!!!!!!! Звоню в БиЛайн, выясняется, как вы уже догадались, что я подписана на какие то подписки - рассылки- открытки... "Мол, вот вам их номера - звоните туда, выясняйте. Денги всё равно мы с вас спишем" (они у меня списываются автоматом с кредитной карты) Я, извините, так сказать блондинка и что теперь делать не знаю. Подскажите, куда мне для начала можно обратиться за помощью? Это же полный беспредел!!!!

Если бы у вас действительно 16000 билайн "стянул", то вы бы уже не здесь совета просили, а в прокуратуре заяву накатали давным-давно. Вы наверное из билайна, мтса, РМ-инвеста или 1-альтернативного. Уж очень не правдоподобно (наигранно) вы пишете (как на сцене роль играете).

19.04.2011 11:29 От: turisto

Небольшое замечание. Схему мошенничества - "псевдоподписка" - придумали в РМ-Инвест. Если Вы им будете писать претензию на 911@sms911.ru то у них есть готовые шаблоны ответов, чтобы заморочить Вам голову.

Поэтому необходимо выполнить обязательные действия:

1.Отправить претензию ОПератору СОтотовой Связи(ОПСОС) с требованием возврата денег...

2. Заявление в Прокуратуру на оператора. И если ОПСОС вас отфутболивает к контент провайдеру, то об этом тоже можно указать в жалобе. Т.к. не я а ОПСОС заключил с этим провайдером договор, и прошу заметить получает с этого прибыль.

В РМ-Инвест можно написать жалобу, но не вижу в этом особого смысла, т.к. Я с ними никаких договоров не подписывал. Они свою псевдо подписку продвигают как подписание офетры. (хитрецы) И даже делают вид, что изгоняют нечестных игроков(мошенников).

Для пострадавших можно придумать шаблон подачи претензий, Но на мой взгляд, в этом топике достаточно примеров как это делать. Проявляйте свою гражданскую позицию.

19.04.2011 16:03 * От: elena3049

Большое спасибо за советы. Карту я заблокировала и деньги с нее они снять не могут. Уже прислали смс что б я оплатила счёт или отключат телефон. Главное что деньги они не получат. Думаю, что смогу к ним подъехать только в пятницу (у меня маленький ребёнок) и буду уже там в фин.отделе, Ирина3, "свою роль играть"

19.04.2011 16:59 * От: elena3049

Сегодня мне на e-mail пришло письмо. (кроме как на этом сайте никогда нигде ничего на эту тему не писала!) Цитирую:

"Здравствуйте! Ваш номер на сайте : 4037 %RAND5% Ваш аккаунт по необходимости заморожен, за нарушение статьи "О рекламе" ФЗ РФ от 28.8.1998 г., а именно за разнесение мошеннических сообщений, наказывается штрафом в размере 71 МОТ, согласно закона "О рекламе" от 28.8.1998 г..

Во избежание принятия нами экстренных мер, Вам рекомендуется активировать свой профиль и подтвердить, что вы не являетесь правонарушителем. Для подтверждения перейдите по персональной ссылке : http://joktrn.ru/bjbjbjb/(здесь был мой e-mail) После обязательной ак тивации аккаунта, с Вас снимутся все обвинения.

------ Письму присвоен номер : 424108846 С уважением, Служба поддержки. "

Что это? Может кому то тоже приходили подобные письма?

22.04.2011 01:44 От: elena3049

Извините, пишу ещё раз с подробностями. Помогите пожалуйста! Насколько я поняла из выше прочитанного у меня случай самый запущенный. Дело в том, что у меня кредитная (постоплатная) система расчетов. В конце месяца мне приходит счет и до этого момента я не знаю свой баланс. Более того, после выставления счета, Билайн автоматом снимает деньги с моей банковской карты, о чем конечно мне приходит смс уведомление. Так происходит последние лет 9!, мне так удобно и никаких проблем никогда не было. Предпоследний счет (назовем его "за февраль") пришел на сумму около 9000р. Я была удивлена большой суммой, но так совпало, что в тот период я находилась в международном роуминге и по наивности/глупости не стала выяснять подробностей. Последний счет "за март" пришел на сумму 16653!р. Я в ужасе звоню в Билайн и выясняется, что у меня три подписки, которые по несколько раз в день снимают с моего счета от 200 до 300р. оформлены начиная с 15.02.! Еще я начала вспоминать, что мне приходили ммс с открыткой "от друга" и только сейчас я понимаю что это развод. Прочитав здесь советы написала претензию в Билайн с просьбой выставить мне "нормальный" счет за март и вернуть списанные мошенническим путем деньги за февраль. Сегодня прислали ответ, мол "все счета выставлены корректно, потрудитесь оплатить, а в благодарность за пользование счет уменьшен на 5428р." Карту я заблокировала и последние 16т.р. они снять не могут, но уже шлют смс что счет нужно оплатить или отключат телефон. Я, извините,блондинка, и не все термины мне понятны из здесь написанных.Что такое скриншот- нашла, но как теперь узнать на каких страницах я тогда была. Прошу, подскажите есть ли у меня шанс вернуть деньги и что конкретно, пошагово нужно теперь делать дальше и куда конкретно обращаться. Очень хочется вернуть деньги. Живу в Москве.

22.04.2011 02:05 * От: turisto

ссылка по теме

аналогичный случай

24.04.2011 12:51 От: Stanimir
Ирина З 31.01.2011 18:55:
Danjke 12.01.2011 22:02:
Всем здравствуйте, подруга попросила подписаться на рассылку на сайте web-dieta.ru, помогите пожалуйста убрать подписку (текст сообщений:) Вам подключена услуга на сайте web-dieta.ru Справки по тел. 8-800-2000334 () звонок бесплатный. от 770640
Я тоже с этим сайтом влипла. Сайт - мошенник http://1web-dieta.ru/ На этом сайте написано: «…После того, как вы отвечаете на все вопросы, начинается составление диеты. Долго ждать не нужно, буквально секунд 30 и вы уже можете её скачать, стоит только ввести свой номер телефона, чтобы получить бесплатную смс с кодом доступа. Делают они это для того, чтобы пользовались только для себя, а не передавали друг другу, потому что диета подбирается индивидуальною Да, и не забудьте подтвердить код, который придет к вам на телефон…..Хочу еще раз обратить Ваше внимание, что услуга абсолютно бесплатная. Никаких SMS отправлять не надо» Далее нажимаем на «Составить персональную диету» и оказываемся на этом сайте http://malishevas.flambo777.ru/... , где отвечаем на вопросы, «составляется» диета, вводим номер, приходит смс с номера 7052 с кодом, вводим код, а дальше пишут что-то типа того, что «Меньше надо хавать и заниматься физическими нагрузками» (что для меня «таким открытием стало»! Ну надо же!!!) и что диета будет составлена через 3 дня. Ну вообщем, плюнула я. Думаю – нафиг надо опять сюда заходить, если было обещано сразу скачать. На телефон опять пришла смс с номера 7052, где написано было, что-то типа того, что вход на сайт продлен на три дня. Но мне это уже по барабану было, не собиралась я уже туда заходить. Проверила баланс – все нормально, ничего не снимали. А смс с номера 7052 опять шлют с таким же текстом, что мне уже стало надоедать. Где-то через день приходит смс от Билайн, что мой баланс менее 300 р., а должно было быть 367. Я не сразу поняла, думала – может сын звонил (он бывает звонит с моего телефона, когда на его телефоне нет денег), потом спросила его, он сказал, что не звонил. У меня тогда появились подозрения на этот номер 7052. Вчера смотрю, опять смс с того номера. Но я даже не стала открывать, некогда было , подумала потом удалю её, но муж брал телефон, просмотрел смски (ну соответственно и ту не прочитанную открыл наверняка) и поудалял все. Сегодня я проверяю баланс, а у меня 6,59р! Я нашла сайт билайновский, заказала финансовую детализацию расходов за 7 дней. Ну по ней поддтвердилось, что за эти гребаные смски с моего баланса списали 360р. Написала на сайте Билайновском об этом, мне ответили: «Чтобы ответить на интересующий Вас вопрос и предоставить Вам полную консультацию, Вам необходимо обратиться в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с мобильного телефона)». Ну я позвонила, рассказала. Оператор проверила и сказала, что я на какой-то контент подписана (анекдоты и т.д. и т.п.), что выслала мне смс на телефон (Кодовое слово: OF, OF 1-100, STOP, СТОП на номер 7052) как отключить эту услугу, и насчет того как вернуть эти деньги составила заявку от меня, чтобы мне или сообщение прислали или позвонили. Отправила я всё, что там было написано, мне тут же прислали от 7052 что-то типа неверно. Наверное нужно было одно что-то отправить, но т.к. написано было «Кодовое слово», а не «Кодовые слова», поэтому ввела все. Буду ждать теперь что же мне ответят. Если откажут в возврате, напишу заявление в офисе, до милиции дойду, если и это не поможет. Но дарить им деньги не собираюсь. А сотовые связи скорее всего в доле с этими мошенниками. Хороший форум, много полезной информации вычитала.

спасибо наткнулся на такуюже проблему с этим же номером сделал как тут написано и подписка отключилось)) правда получилось только со второй попытки кодовое слово подобрать)

05.05.2011 17:02 * От: MiMiZu

Хочу поделитси своим опытом переписки с А1: Первый альтернативный контент-провайдер Письмо 1 8909* Получил входящую СМС с номера 7052 и за неё сняли 300р

Короткий номер: 7052 Комментарии: Национальная база фамилий - узнай секрет своей фамилии

Не было ни одного слова о том что это платная услуга!!! прошу вернуть деньги

1) Договор оферты на момент активации не представлен.

2) Подтверждение согласия на подписку отсутствует.

3) Контент представляет фикцию и отсутствует.

4) Отсутствие своевременного уведомления оператором о списании денежных средств нарушает договор.

Ответ на письмо 1

Добрый день, Михаил!

На Вашем номере 7909* была подключена услуга "подписка" на сайте 2011rus.com . Подписка была активирована Вами путем ввода кода на сайте, который Вам пришел в бесплатном смс с самого сайта, так как Вы ввели свой номер на сайте для подтверждения, что Вы не "спамер". Все правила управления подпиской были указаны на сайте, с которыми Вам нужно было согласиться для активации услуги. На данный момент услуга на Вашем номере отключена. Спасибо.

Письмо 2 Жалоба о нарушение закона N 2-ФКЗ А1: контент-провайдер и http://2011-rus.com

федеральный конституционный закон российской федерации о государственном гербе Российской Федерации http://www.constitution.ru/...htm...

27.04.2011 Посетил сайт http://besplatn.2011-rus.com/... даже из ссылки видно что позиционируют как БЕСПЛАТНЫЙ правил и условий на странице в 100 % масштабе невидно!!! на странице ГЕРБ РОССИИ с надписью "победитель конкурса лучший социальный проект россии" использование государственного герба и этой надписи МОШЕННИЧЕСТВО .

1) Договор оферты на момент активации не представлен. Скриншот активация прилагаю 2) Правил и условий на странице в 100 % масштабе невидно!!! Скриншот прилагаю 3) Контент http://besplatn.2011-rus.com/... представляет фикцию!!! это не основной http://2011-rus.com 4) Размещение на контенте http://besplatn.2011-rus.com/... Герба РОССИИ с надписью"Победитель конкурса лучший социальный проект России" МОШЕННИЧЕСТВО скриншот прилагаю 5) А1: Первый альтернативный контент-провайдер соучастник мошенников нарушающих федеральный конституционный закон дабы не препятствует а поощряет деятельность компашки http://2011-rus.com 6) Если Вами не будут приняты меры по возврату денежных средств в размере трёхсот рублей буду вынужден обратится в правоохранительные органы.

Ответ на письмо 2

Добрый день.

Спасибо за информацию. Нарушитель блокирован, возврат денежных средств будет произведен в течение суток.

P.S. Люди дерзайте и главное правильно излагайте жалобу. Жаловаться по разным вопросам вот сюда http://letters.kremlin.ru/send это проще они сами спустят по инстанциям(опыт есть ребетенка в сад взяли, другу на покупку квартиры 50% город подбивает г.Рязань )

17.05.2011 19:01 От: Vorobuy

Здравствуйте Каким то образом подключил услугу подписки на сайте un-file.com Сняли 300 рублей за 3 дня Когда догадался зайти на сайт и отписаться уже было поздно =( Когда отписался вроде перестали снимать деньги на 3 дня Потом снова приходит смс вам подключена услуга бла бла бла Надо ли что то отправлять что было указано в смс или просто игнорировать?

17.05.2011 19:53 От: dverno

Залез скачать программу на un file com написал номер.сначала не догнал, на следующий день смс, сняли 30 руб . Я сразу на сайт.Внизу мелким шрифтом если хотите отключить подписку отправьте стоп на номер 7052.ну я отправил , Написали что подписка отключена .№0 рублей фиг с ними , у меня больше нечего не снимут? оператор БиЛайн

17.05.2011 19:55 От: Ирина З

не снимут

17.05.2011 20:04 От: dverno

Славо богу

20.05.2011 11:07 * От: MiMiZu

Касательно Вашего сообщения в форуме: http://www.cforum.ru/t4/... Помогите пожалуйста!!! У меня аналогичная ситуация, зашел на сайт vmiretestov.com, зарегистрировался там и стали снимать деньги со счета якобы за продление подписки. На имя кого мне нужно писать жалобу о возврате денег?

--- Алекс

Доброго здравия !!! я так понимаю что вот эти http://www.smsdostup.ru/... б...ди обслуживаю vmiretestov.com им и писать только скриншоты надо им кидать где нет условий подписки!!!

http://i4.fastpic.ru/...jpg... http://i4.fastpic.ru/...jpg... http://i4.fastpic.ru/...jpg...

26.05.2011 13:25 От: alex07150

Наконец пришёл ответ от Билайна . прошло больше чем 60 дней на 2 недели . ни одного вопроса на мои вопросы . просто отписка типа всё законно . мой вопрос что за услуги можно предоставить в 5 часов утра когда пришло СМС ответ тарификации услуги проверена . после я внимательно посмотрел на конверт а там почтовый индекс главпочтамта . т.е . адрес мой просто взяли из компьютера . номер договора и т. д . а моё заявление и не читали сразу выбросили в корзину . ну что жосталось только с этим ответом идти в защиту прав потребителей . злость просто даже не из -за денег а что разбудили в 5 утра типа услугу оказали и всё это безнаказанно . в ответе Билайна нет никаких извинений ! Вот такая Билайн стала фуфловая контора . даже в службу поддержки 611 дозвонится нужно не меньше часа . в телефоне только одна реклама об услугах . об претензиях они слушать не хотят !

26.05.2011 14:00 От: alex07150
Vorobuy 17.05.2011 19:01:
Здравствуйте Каким то образом подключил услугу подписки на сайте un-file.com Сняли 300 рублей за 3 дня Когда догадался зайти на сайт и отписаться уже было поздно =( Когда отписался вроде перестали снимать деньги на 3 дня Потом снова приходит смс вам подключена услуга бла бла бла Надо ли что то отправлять что было указано в смс или просто игнорировать?

Лучше просто выключить телефон на месяц . А для этого нужно иметь 2 симки разных операторов а лучше 2 телефона . так выгодней внутри сети есть скидка . да свобода маневра . в данном конкретном случае очень важно !

26.05.2011 20:44 * От: ketrin77

Билайн пишет тупые отписки и вообще игнорирует ситуацию, тычут носом в правила. Моя переписка будет продолжаться с ними до тех пор пока они не вернут мне деньги. Почему мы должны кормить чью-то рожу, которая на нас наживается? Нужно писать коллективную жалобу, иначе мало шансов чего-то добиться. Мне кстати деньги продолжают снимать и после отключения подписки.

27.05.2011 10:24 От: alex07150
ketrin77 26.05.2011 20:44:
Достаточно просто выключить телефон тогда не пройдёт СМС и не произойдёт тарификация но это нужно месяц чтобы прошло от первого снятия . Конечно для этого нужно иметь другой телефон с симкой другого оператора . после этой истории я и имею 2 телефона один НСС и один Билайна . Билайн в основном на приём старых звонков потому что уже 10 лет номер всем не перезвонишь или когда нужно позвонить кому то на Билайн внутри сети по тарифу внутри сети . так дешевле . ну и что правда когда вынимаешь старый телефон малость у молодёжи некоторые улыбаются типа неужели это старьё ещё работает ну да мне наплевать . так дешевле и спокойнее и знаешь что без связи не останешься да просто дешевле .
29.05.2011 20:55 От: AnToNjKeE

Помогите пожалуйста ребенок залез на сайт и дал номер моего телефона и теперь у меня снимаються деньги и как это остановить ??????? скажите плз !!!

29.05.2011 21:00 От: Ирина З

Позвоните оператору вашей сотовой связи, вам скажут что надо сделать.

30.05.2011 08:30 От: alex07150

Прежде всего выключить телефон ! пока вы дозваниваетесь с вас ещё снимут . а так нет СМС . нет подтверждения . дозванивайтесь до оператора по городскому . то что вам сказали что всё больше не будет это ещё не факт с некоторых продолжают снимать и после этого ведь им денег очень хочется .

03.06.2011 00:40 От: Helenk@ rus

Спасибо, Ирина 3 и Stanimir, подсказали, что делать. Тоже чудный сайт о происхождении фамилии. Правда, я смс с отпиской послала в течение часа после "подписки на услугу". Теперь вот интересно - снимут денег за нее или нет? Еще оператор Билайна сказала номер 0858, по которому можно отказаться в принципе от всех платных подписок навсегда. Это для тех, кто кредиткой платит очень удобно. Да и для всех остальных тоже.

05.06.2011 21:12 От: DIMUsS

Товарищи по несчастьюрассказываю как я решил проблему. на сайте прошел антиспам проверку и на след. день сняли 180 руб. полазил по всяким сайтам, понял механизм. Потом звоню оператору мол так и так че за .йня, возвращайте деньги, т.к. я ни на че не давал согласие. Она мне говорит типа вы подключили подпискуЮ разбирайтесь по номеру с распространителем подписки. Потом говорит мы вам типа можем 20 % вернуть, я понегодовал и согласился. Потом опять звоню оператору по этому вопросу, она меня опять отшивает.молчание я говорю"ну то есть вы мне предлагаете обращаться в правоохранительные органы и региональный Роспотребнадзор", она чет заикнулась, потом "Вы что от меня хотите"я "деньги верните на телефон". Хорошо я вам верну деньги с таким недовольным тоном. Через минуту все деньги на счете.

05.06.2011 22:25 * От: Ирина З

Молодец, сразу среагировал, я с ними месяца 2 переписывалась, и про правоохранительные писала - им пофиг(наверное думают, что просто пугаю). Ну я, конечно, не остановлюсь на этом, просто как-то подзабыла про это (дел как-то навалилось). Спасибо, что напомнили про этих уродов. Надо дальше продолжить войну за своё, сворованное ими.

05.06.2011 23:03 От: turisto

Видимо их завалили жалобами. Ходил в местный офис связи, и мне не хотели возвращать деньги. Но после письменной претензии вернули, + вернули за переговоры с контент-провайдером, т.к. меня к ним переадресовал сам оператор, и я об этом указал в претензии. Когда возвращали, сказали, что я их ценный клиент, и они хотят со мной дружить.

05.06.2011 23:09 От: Ирина З

Ну, точно, пора возобновить борьбу с ними. Никак перед выборами президента забздели, что все-таки и ими могут заняться.

14.06.2011 22:33 От: veta3010
elena3049 22.04.2011 01:44:
Извините, пишу ещё раз с подробностями. Помогите пожалуйста! Насколько я поняла из выше прочитанного у меня случай самый запущенный. Дело в том, что у меня кредитная (постоплатная) система расчетов. В конце месяца мне приходит счет и до этого момента я не знаю свой баланс. Более того, после выставления счета, Билайн автоматом снимает деньги с моей банковской карты, о чем конечно мне приходит смс уведомление. Так происходит последние лет 9!, мне так удобно и никаких проблем никогда не было. Предпоследний счет (назовем его "за февраль") пришел на сумму около 9000р. Я была удивлена большой суммой, но так совпало, что в тот период я находилась в международном роуминге и по наивности/глупости не стала выяснять подробностей. Последний счет "за март" пришел на сумму 16653!р. Я в ужасе звоню в Билайн и выясняется, что у меня три подписки, которые по несколько раз в день снимают с моего счета от 200 до 300р. оформлены начиная с 15.02.! Еще я начала вспоминать, что мне приходили ммс с открыткой "от друга" и только сейчас я понимаю что это развод. Прочитав здесь советы написала претензию в Билайн с просьбой выставить мне "нормальный" счет за март и вернуть списанные мошенническим путем деньги за февраль. Сегодня прислали ответ, мол "все счета выставлены корректно, потрудитесь оплатить, а в благодарность за пользование счет уменьшен на 5428р." Карту я заблокировала и последние 16т.р. они снять не могут, но уже шлют смс что счет нужно оплатить или отключат телефон. Я, извините,блондинка, и не все термины мне понятны из здесь написанных.Что такое скриншот- нашла, но как теперь узнать на каких страницах я тогда была. Прошу, подскажите есть ли у меня шанс вернуть деньги и что конкретно, пошагово нужно теперь делать дальше и куда конкретно обращаться. Очень хочется вернуть деньги. Живу в Москве.

здравствуйте Елена!у меня аналогичная ситуация с билайном.только вчера узнали о большем долге и заблокировали короткие номера.а как теперь вернуть свои уже снятые деньги?у Вас получилось?буду благодарна за совет,они ведь только и пользуются нашим бессилием,оттого и безнаказанность...

20.06.2011 21:08 От: Oksana27

Здраствуйте, всем тем кто пострадал хоть каким-то образом от АЙ-фри(эта компания устраивает развод по многим направлением, поинтересуйтесь у оператора в счет кого списывают деньги) и наших "добросовестных" сотовых операторов, мой например мтс. может быть мой опыт возврата денег кому-нибудь поможет. попалась на подписке (САЙТ ВАКАНСИИ), ввела номер телефона, пришел код ввела и его, т.к. точно была у верена что просто оставив номер телефона и не отправляя смс, нинакакие деньги меня не развидут... наивная... Гады совершенствуют способы отъема денег. обнаружила списание только на следующий день, немного 160р., но обидно, когда пришла смс о продлении какой-то подписки и адрес сайта, поняла что если бы не зашла списывали бы бесконечо, на сайте есть информация как остановить подписку. Звонила в МТС в течении 3 дней, писала им жалобы на электронку без результатно. и только через три дня написала тоже самое по адресу http://www.kemerovo.mts.ru/..., перезвонили поругались, но там мне сказали что деньги идут насчет Ай-фри, а они будут рассматривать заявку и т.д. и т.п., Короче их это устраивает, т.к. имеют неплохие доходы с этого и плевать хотели на клиентов, это раздражает больше всего, ведь про ай-фри ничего, нигде хорошего не сказано, а они сними сотрудничиют, дают доступ к нашим сетам, кстати у них нет услуги с помощью которой я могу заблокировать подобные действия третьих лиц! а для блокировки, платных смс с вашего телефона нужно тащиться в офис, зато когда подключали меня не спросили. Далее написала письмо АЙ-ФРИ конец примерно такого содержания: ....Эта платная услуга подключена мошенническим способом. кроме того на на форумах в интернете откровенно написано что это сайт не занимается как заявлено поиском работы, а является чистой воды МОШЕНИКАМИ. Данный сервис явно нарушает требования ФЗ "О рекламе", информируя о платной подписке не должным образом (мелкий шрифт, призванный затеряться на странице и т.п.), а также ФЗ "О защите конкуренции" №135-ФЗ от 26.07.2006 (навязывание пользователю, желающему зарегистрироваться на сайте, ненужной ему и не относящейся к предмету договора услуги - платой подписки). Также здесь еще и к установленным тарифам должны возникают вопросы об их экономической и технологической обоснованности. Действия данного сервиса попадают под статью 159 УК РФ («Мошенничество»). В случае отказа, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и антимонопольную службу! Деньги вернули через 5 минут! P.S Деньги вернули, а удовлетворения от существующего хамства и постоянного развода людей не было, поэтому написала в антимонопольную службу и призывю это делать всех!

21.06.2011 16:00 * От: Ирина И.Н.

Ребенок лихорадочно готовился к экзаменам, попался на лохотрон (с моего телефона!!) в результате-подписка на сайте maxiload.ru (за деньги они позволяют открыть совершенно пустой файл). Денег было не много, сразу ушла в минус, решила больше не радовать мерзавцев моими бабками, купила в телефон временно вторую симку, свой номер остался на входящих и поехала в МТС. Однозначно, МТС в доле, таких, как я была толпа, МТС уверяет, что оформленную подписку заблокировать невозможно,оператор при мне позвонил на 88005555638, где сказали, что с подписки меня снимают. Ага, щаз!!! , телефонный разговор к заявлению в прокуратуру не приложишь, "ИнкорМедия" можно обзвониться, платные смс так и шли с завидным постоянством... Написала жалобу на http://www.bizinspector.ru/..., получила официальный ответ и сообщение, что со всех платных подписок снята. На жалобы о возврате денег на этом сайте "ИнкорМедия" не реагирует, а вот с подписки снимут. А если вопреки присланной смс снова будут деньги снимать, уже есть с чем пойти в прокуратуру.

21.06.2011 17:02 От: Ирина И.Н.

Лень, конечно, но жалобу в Роспотребнадзор по любому напишу.Их, жалоб, чем больше-тем лучше.

P/S На МТС жалобу, думаю на мошенников бесполезно, им новую лавку открыть-как два пальца об асфальт....

22.06.2011 01:50 От: elena3049
здравствуйте Елена!у меня аналогичная ситуация с билайном.только вчера узнали о большем долге и заблокировали короткие номера.а как теперь вернуть свои уже снятые деньги?у Вас получилось?буду благодарна за совет,они ведь только и пользуются нашим бессилием,оттого и безнаказанность...

Здравствуйте! Сейчас я готовлю заявление в прокуратуру. Юрист мне сказал, что хорошо бы если б пострадавших было больше.Это гарантия успеха и быстроты реагирования. Поэтому если что буду иметь Вас ввиду После двух переписок с Билайном мне с барского плеча списали 10 000р.!!! (моя общая сумма за мошеннические смс 20 610р. 22к.) Но я не ведусь. Или пусть списывают всё или прокуратура. Не плачу за телефон с апреля, вчера меня заблокировали. Сегодня у меня новый номер и другой оператор. Жизнь продолжается!

22.06.2011 23:11 От: veta3010

Здравствуйте!когда мы позвонили в билайн,они сказали что это все сторонняя организация,-они здесь ни при чем...и наши деньги вернуть не удастся...единственное посоветовали позвонить на 0858 и заблокировать все смс на короткие номера.только услугу эту подключали в течении суток, и за это время списали еще 300р...А что Вы писали в Билайн,что они Вам списали 10тр?хотела составить претензию,но никак не получается ее сформулировать...буду признательна за помощь.

29.06.2011 17:36 От: HackPro

Ей!!! А я случайно просто ввёл номер потому что достал какойто порнушный сайт вылезать. И теперь в результате снимают деньги каждые 48 часов. Пишет услуга на сайте zexter.net продлена на 48 часов. Захожу на этот сайт, а там какая-то музыка coming soon - вообще не то. Отправлял смс STOP и СТОП на номера, которые приходили, но увы, мне вывдавало ошибку*(((

01.07.2011 12:47 От: Vetka

у меня снимают каждый день по разной сумме (МЕГАФОН, СОЧИ) ходили в центр связи..нам сказали что нас отписали...но...деньги продолжают снимать! Через каждые три дня мне приходиться ложить деньги на счет. Что делать?

04.07.2011 09:40 От: Валюшка17

У меня тоже уже второй раз сняли деньги, приходит просто смс с текстом- "Услуга un-file.com продлена на три дня.Телефон: 8-800-100-7337(Бесплатно)". Первый раз у меня сняли рубей 30, а вот сегодня опять та же смска пришла и сняли 300 рублей! Что делать? звоню 0611 в билайн, там мне вообще говорят что мой номер заблокирован. надо пополнить баланс... А деньги то на счету есть!!!

04.07.2011 21:56 От: veta3010
Валюшка17 04.07.2011 09:40:
У меня тоже уже второй раз сняли деньги, приходит просто смс с текстом- "Услуга un-file.com продлена на три дня.Телефон: 8-800-100-7337(Бесплатно)". Первый раз у меня сняли рубей 30, а вот сегодня опять та же смска пришла и сняли 300 рублей! Что делать? звоню 0611 в билайн, там мне вообще говорят что мой номер заблокирован. надо пополнить баланс... А деньги то на счету есть!!!

позвоните на 0858 и заблокировать все смс на короткие номера.по крайней мере дальше снимать не будут

05.07.2011 14:35 От: БАСМАЧ

Компания Инкор-Медиа является крупнейшим "разводчиком" в интернете. Связи и хорошие предложения сотовым операторам позволяют им совершать свои действия безобидно. Их контакты: ООО «ИнкорМедиа» адрес: 105005, Москва, улица Радио, дом 24, к.1, подъезд 1, офис 302.

Телефон: +7 (495) 982-38-86 Факс: +7 (495) 982-38-87 E-mail: inform@incoremedia.ru Если кто знает этот адрес, прошу Вас сообщить действительно ли по нему находится указанная компания. Также прошу Вас найти информацию о суде, по адресу местонахождения указанной компании (мировые судьи и федеральный суд г. Москвы) для подачи в суд на компании Биллайн и Инкор-Медиа. Мой е-майл: urist@rtrade.biysk.ru. Постараюсь подать несколько разных исков в суд. Хотя бы выяснить кто является владельцем этой компании и какое отношение она имеет к первым лицам государства.

Страницы: << · >>  1 · 2 · 3 · 4 · 5 · 6 · 7 · 8 · 9 · ... · 12 


Новое сообщение:
Complete in 161 ms, lookup=0 ms, find=161 ms

« Все форумы

© 2006-2012, CForum.ru
Адрес редакции:
Яндекс цитированияRambler's Top100Рейтинг@Mail.ru