Мобильный контент
Мобильный контент База данных Работа Форумы Блоги Подписка 

Новости CForum.ru

28.02. [Маркетинг]   Материнские платы / MForum.ru

01.10. [Бизнес] Роботренды. Что нового в мире роботов и дронов / CForum.ru

24.04. [Бизнес]  Tele2 представила итоги работы на рынке мобильной коммерции на Дальнем Востоке / CForum.ru

13.10. [Бизнес] Tele2 объявляет об акции "Бесплатные ретро-хиты" / CForum.ru

06.10. [Бизнес]  Компания J’son & Partners Consulting представляет оценки рынка цифровой дистрибуции музыки в Росси и в мире по итогам 2013 года / CForum.ru

18.09. [Бизнес]  Рейтинг мобильных разработчиков России 2014 от Тэглайн / CForum.ru

24.08. [Бизнес] КСелл вышел на рынок мобильного эквайринга / CForum.ru

05.07. [Бизнес] Яндекс.Деньги предложили совершать переводы с помощью камеры смартфона / CForum.ru

26.06. [Бизнес] Будь в курсе всех событий Чемпионата Мира по футболу с UC Browser / CForum.ru

10.05. [Бизнес] LINE хорошо отчиталась за 1q2014 / CForum.ru

Мобильные телефоны на MForum.ru

« Все форумы

Что делать, если регулярно снимают деньги за подписку на SMS-контент?

Например, могут снимать по 160 руб. каждую неделю. Об этом приходят SMS-сообщения.

Обычно это означает, что вы подписались на получение неких контент-услуг на регулярной основе – оформили подписку, за которую обязались платить до тех пор, пока сами же не отпишетесь.

Процедура подписки могла выглядеть так:

  • на неком сайте в интернете для получения доступа к какой-то информации (фото, видео, скачать программы и т.п.) вам предложили ввести номер своего мобильного телефона
  • SMS отправлять не просили, наоборот, сами прислали вам SMS
  • контрольный код, который пришел в этом SMS, необходимо было ввести в форму на сайте, либо, еще проще, нужно было перейти по присланной вам ссылке (контрольный код в нее закодирован, и переход, по сути, означает передачу этого кода сайту)
  • передав код на сайт, вы подтвердили свое согласие на подписку

При этом организатор подписки обязан был вам все разъяснить. Указать, что это подписка, за которую будет сниматься такая-то сумма с такой-то периодичностью, и сообщить, каким образом вы сможете от нее отказаться в дальнейшем.

На практике этим механизмом иногда злоупотребляют – о подписке не сообщают, либо делают это в завуалированной форме с приписками мелким шрифтом внизу страницы, чтобы никто не догадался.

В последнее время (начало 2010 года) в аферах по данной схеме особенно отличился сайт mobipage.ru (ссылка на подробные разъяснения).

Не исключено также, что виноваты вы сами – подписались добровольно, не подключая мозгов, за что теперь расплачиваетесь.


Ссылка по теме: Система автопродления подписки на базе платных входящих SMS (см. также форум под статьей)


 

Страницы: << · >>  1 · 2 · 3 · 4 · 5 · 6 · 7 · 8 · ... · 12 

07.02.2011 17:51 От: Ирина З

РќРё разу такого РЅРµ было, может Сѓ вас РІ РіРѕСЂРѕРґРµ (регионе) так, Сѓ нас тут же через несколько секунд отвечает. РќСѓ подождите, Р·РІРѕРЅРѕРє же бесплатный. Если есть громкая СЃРІСЏР·СЊ - включите Рё положите телефон, услыС?ите, РєРѕРіРґР° ответит.

07.02.2011 17:53 От: гуня

что это?

07.02.2011 17:56 От: Ирина З

Что-то какая-то абра-кадабра получилась вместо ответа {{smiley:wacko2} }Глюк что ли. Я написала: ПНи разу такого не было, сразу отвечали, через несколько секунд. Может это в вашем городе (регионе) так. Ну подождите, звонок всё равно бесплатный. Если громкая связь есть на телефоне - включите, услышите, когда ответят.

07.02.2011 18:10 От: гуня

я дозвониалась мне дали номер 88002004601 "рм-инвест"вроде и что мне им сказать по поводу этого??

07.02.2011 18:13 От: Ирина З

А вы для чего вообще оставляли свой телефон? Чтобы код получить?

07.02.2011 23:25 От: NOYON

Мне тоже смс приходили, ходил в мтс писал претензию 05 января 11 года , 0 внимания 6 февраля второй раз пошел пока жду ответа загнали в минуса на 700 рублей хотя кредит не оформлял и не просил об этом в мтс ответили что со счета когда снимают они не могут ничего сделать так-как это другая услуга которую типа я заказал . Немного подожду и пойду наверно в суд если бабки не вернут (респ Коми г Ухта)

08.02.2011 08:35 От: Ирина З

После того как я написала позавчера заявление в Билайн, вчера мне позвонила представитель их. Суть разговора с ней вкратце была такая: у Билайна есть партнер контент-провайдер «Первый Альтернативный» (т.е. под номером 7052 скрывается «Первый Альтернативный»), и за его действия Билайн не несет ответственности (что я вообщем-то ожидала услышать), входящие смс не фиксируются, и что якобы это с моего телефона были исходящие сообщения к этому «Первому Альтернативному», за что и были начисления, а Билайн тут не причем. Каким это образом «Первый Альтернативный» мог сделать свои отправленные мне сообщения моими отправленными – для меня это такая загадка! Я в шоке! Т.е. получается, если меня каким-то образом подпишут на какой-то контент к какому-то контент-провайдеру, то этот контент-провайдер получает доступ и право к управлению моим абонентским номером, и может пользоваться им как хочет в своих целях, посылая с него себе смс-сообщения или звонить с него. Короче говоря, объяснения с их стороны я расцениваю так – сам дурак, разбирайся сам, если сможешь. Лучше уж тогда вообще не пользоваться сотовым, а то невзначай тебя могут подключить куда-нибудь и украсть у тебя деньги. Наткнулась вчера на один интересный сайт. Советую на него зайти и почитать, там описана такая же проблема, что и у нас, и там есть инструкция как действовать в таких случаях, а если это не поможет, то можно написать жалобу на этом сайте и администраторы сайта помогут. Вот ссылка: http://impravo.ru/ja...html...

08.02.2011 08:39 От: Ирина З

После того как я написала позавчера заявление в Билайн, вчера мне позвонила представитель их. Суть разговора с ней вкратце была такая: у Билайна есть партнер контент-провайдер «Первый Альтернативный» (т.е. под номером 7052 скрывается «Первый Альтернативный»), и за его действия Билайн не несет ответственности (что я вообщем-то ожидала услышать), входящие смс не фиксируются, и что якобы это с моего телефона были исходящие сообщения к этому «Первому Альтернативному», за что и были начисления, а Билайн тут не причем. Каким это образом «Первый Альтернативный» мог сделать свои отправленные мне сообщения моими отправленными – для меня это такая загадка! Я в шоке! Т.е. получается, если меня каким-то образом подпишут на какой-то контент к какому-то контент-провайдеру, то этот контент-провайдер получает доступ и право к управлению моим абонентским номером, и может пользоваться им как хочет в своих целях, посылая с него себе смс-сообщения или звонить с него. Короче говоря, объяснения с их стороны я расцениваю так – сам дурак, разбирайся сам, если сможешь. Лучше уж тогда вообще не пользоваться сотовым, а то невзначай тебя могут подключить куда-нибудь и украсть у тебя деньги. Наткнулась вчера на один интересный сайт. Советую на него зайти и почитать, там описана такая же проблема, что и у нас, и там есть инструкция как действовать в таких случаях, а если это не поможет, то можно написать жалобу на этом сайте и администраторы сайта помогут. Вот ссылка: http://impravo.ru/ja...html... Первому альтернативному я вчера отправила претензию, жду ответа, в Билайн тоже написала претензию. Буду ждать чем все закончится. Кстати, насчет географии мошенничества - я думаю не имеет значения где жертвы проживают, ведь у них один головной офис в Москве, а сеть работает по всей стране. Ну лично я из Оренбургской обл., г.Орск

11.02.2011 09:28 От: 3tx2hr76x4

Точно такая же история с www.tvoya-super-dieta.com. Мошенники чистой воды, притом попала туда с сайта, где девушка красочно описывала "на своем примере" чудеса этой диеты. Каким-то образом вместо результатов диеты мне пришла подписка на этот сайт, а на следующий день начали списывать деньги. Отправила СТОП на 2838, говорят, что услугу отключили. За незаконно списанные средства пытаюсь спросить с Билайна, а у них с ООО "РМ-инвест" официальный договор. Так что операторы МТС и Билайн - в сговоре с этой мягко говоря подозрительной фирмой.

Я присоединяюсь к этому заключению пострадавшей девушки. У меня история в точности совпала. Дочь попросила подписаться, я выполнила ее просьбу, но когда увидела, что это явный обман, не стала продолжать и отвечать, предполагая, что это само является ответом. не тут-то было. Через каждые 3 дня приходит смс о продолжении заявки на 72 часа и день уходят по 170 руб НИ ЗА ЧТО! Понимаю, что все это обычный развод. Кто-то же должен за эту аферу расплачиваться? Спасибо за подсказку на вашем сайте. Если снова придет такая "рассылка", придется жаловаться на БиЛайн в правоохранительные организации.

Галина

11.02.2011 13:38 От: Dura s fantikami
3tx2hr76x4 11.02.2011 09:28:
Точно такая же история с www.tvoya-super-dieta.com. Мошенники чистой воды, притом попала туда с сайта, где девушка красочно описывала "на своем примере" чудеса этой диеты. Каким-то образом вместо результатов диеты мне пришла подписка на этот сайт, а на следующий день начали списывать деньги. Отправила СТОП на 2838, говорят, что услугу отключили. За незаконно списанные средства пытаюсь спросить с Билайна, а у них с ООО "РМ-инвест" официальный договор. Так что операторы МТС и Билайн - в сговоре с этой мягко говоря подозрительной фирмой.

Я присоединяюсь к этому заключению пострадавшей девушки. У меня история в точности совпала. Дочь попросила подписаться, я выполнила ее просьбу, но когда увидела, что это явный обман, не стала продолжать и отвечать, предполагая, что это само является ответом. не тут-то было. Через каждые 3 дня приходит смс о продолжении заявки на 72 часа и день уходят по 170 руб НИ ЗА ЧТО! Понимаю, что все это обычный развод. Кто-то же должен за эту аферу расплачиваться? Спасибо за подсказку на вашем сайте. Если снова придет такая "рассылка", придется жаловаться на БиЛайн в правоохранительные организации.

Галина

Случайно прочла, что вы искали диету. Я полгода назад похудела на 15 кг реально, есть хорошая диета - конкретная. Если есть желание - пишите - вышлю

11.02.2011 17:24 От: 3tx2hr76x4

Я уже отказалась от этой мысли. Похудею летом, когда начнется страда. Спасибо!

Dura s fantikami 11.02.2011 13:38:
3tx2hr76x4 11.02.2011 09:28:
Точно такая же история с www.tvoya-super-dieta.com. Мошенники чистой воды, притом попала туда с сайта, где девушка красочно описывала "на своем примере" чудеса этой диеты. Каким-то образом вместо результатов диеты мне пришла подписка на этот сайт, а на следующий день начали списывать деньги. Отправила СТОП на 2838, говорят, что услугу отключили. За незаконно списанные средства пытаюсь спросить с Билайна, а у них с ООО "РМ-инвест" официальный договор. Так что операторы МТС и Билайн - в сговоре с этой мягко говоря подозрительной фирмой.

Я присоединяюсь к этому заключению пострадавшей девушки. У меня история в точности совпала. Дочь попросила подписаться, я выполнила ее просьбу, но когда увидела, что это явный обман, не стала продолжать и отвечать, предполагая, что это само является ответом. не тут-то было. Через каждые 3 дня приходит смс о продолжении заявки на 72 часа и день уходят по 170 руб НИ ЗА ЧТО! Понимаю, что все это обычный развод. Кто-то же должен за эту аферу расплачиваться? Спасибо за подсказку на вашем сайте. Если снова придет такая "рассылка", придется жаловаться на БиЛайн в правоохранительные организации.

Галина
Случайно прочла, что вы искали диету. Я полгода назад похудела на 15 кг реально, есть хорошая диета - конкретная. Если есть желание - пишите - вышлю

Галина

13.02.2011 19:14 От: Ко-Ра

по дурости решила узнать про происхождение фамилии( она и вправду необычная), все обещали бесплатно, запросили № телефона для получения кода,для подтверждения, что я человек, сердце екнуло, когда писала, а мозги отключились полностью.ведь ежедневно такая же хрень идет от 999, от коллекторского агенства ЕОС , с требования оплатить долги и с угрозами, что коллекторы выехали на дом, с требованиями перезвонить на прилагающийся №.но я знаю, что долгов слава Богу у меня нет,понимаю, что это развод.А тут наваждение любопытства какое-то.как только отправила № мобильника через интернет, сразу пришел какой-то код и тут-же другое сообщение, что меня подписали на сайт супертестирование помощь911 на 3дня, я ничего непросила. Это было вчера 12,02,2011 в 21-00, сегодня 13,02,2011 пришло еще сообщение, что подписка продлена на 48часов,стоимость 200руб, вчера была160руб.Отправила стоп на 2838, сняли 200руб. Я то человек, подтверждаю, а вот кто вы разводящие нелюди. Ничего неоскудеет рука дающего, пускай отсохнет рука гребущего и обирающего.

13.02.2011 21:02 От: Ирина З

Девушка (или женщина, не знаю), здесь все пострадавшие от этих "разводящих нелюдей" пишут. Вы, наверное, этого не поняли (не читали форум). Только за что же Вы обвиняете нас (пользователей этого форума), которые так же пострадали от этих "разводящих нелюдей" и помогающих им? Или я что-то не понимаю? Это в точку: "Ничего неоскудеет рука дающего, пускай отсохнет рука гребущего и обирающего". Бог ведь всё видит, и воздаст им за всё, что они сделали, пусть даже не на этом, то на другом свете им придется за это расплатиться и гореть в аду!!!

13.02.2011 21:10 От: 3tx2hr76x4

Я бы хотела проучить этих нелюдей, которые сильно разочаровывают в действительно полезных контактах собой нормальных людей. Жаль, что пока нет на них управы. Или есть? Тот, кто смог бы помочь в этой акции, отзовитесь! Верю, что этот их фокус можно раскрыть. Галина.

Галина

13.02.2011 21:11 От: Ирина З

Собираюсь отправить жалобу на сайте, который упоминала выше одной из пострадавших от таких мошенников, а еще в Роспотребнадзор. Скриншоты сайтов-мошенников, на которых меня "развели" я сохранила, на случай, если они решат что-либо переделать на них чтобы скрыть своё мошенничество..

13.02.2011 21:13 От: 3tx2hr76x4

Солидарна с вами. Если нужна будет поддержка, обращайтесь. оставлять это в том же виде как сейчас никак нельзя. Надо реагировать. Удачи!!!!

Галина

13.02.2011 21:23 От: Ирина З
3tx2hr76x4 13.02.2011 21:13:
Солидарна с вами. Если нужна будет поддержка, обращайтесь. оставлять это в том же виде как сейчас никак нельзя. Надо реагировать. Удачи!!!!

Галина Я готова оставить e-mail для необходимости
13.02.2011 23:39 От: 3tx2hr76x4

Принимаю вашу солидарность. давайте обменяемся адресами своих почт.

Галина

18.02.2011 16:03 От: Александр СС

Сегодня накатал жалобу жду ответа. Вот текст: В абонентскую службу ОАО «Вымпелком» От Сем………………… Аб. Номер ………………………. Пасп. …………. …………………… ПРЕТЕНЗИЯ 17 февраля 2011 года в 14.16 на мой номер было прислано сообщение (СМС) от ном. 2838, в которой сообщалось что мне подключена услуга Подписка на сайте funtest-ru.com. Период 3 дня. Помощь 911@SMS911.ru. Тел. 880020046601 (беспл). При этом не сообщалось что услуга платная, не сообщалась стоимость услуги, не сообщалось каким образом я могу отказаться от услуги. Так же я не был ознакомлен с условиями предоставления услуг. 18 февраля 2011 года в 11.06 на мой номер поступило сообщение о том, что подписка продлена на 68 часов. Стоимость – 160 руб. Так же сообщалось, как отказаться от услуги и её стоимость. Одновременно со моего счёта было списано 160 руб. После чего поступило ещё СМС с кодом для пользования услугой. В 13.25 того же дня я обратился в офис Билайн, где мне была отключена данная услуга. При этом мне была выдана детализация счёта, которая подтвердила списание денег в размере 160 руб. В соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, оператор обязан предоставлять пользователям услуг телефонной связи подробную информацию:

  • условия и порядок оказания основных и дополнительных услуг телефонной связи;
  • тарифы на услуги связи и льготы при оказании и оплате этих услуг;
  • порядок и формы оплаты услуг телефонной связи. Кроме того, Оператор связи не вправе навязывать абоненту дополнительные услуги, оказываемые за отдельную плату. Условия оказания услуги, тариф и порядок её оплаты своевременно мне предоставлены не были. Я не давал своего согласия на подключение каких либо услуг, а так же фактически не пользовался какими либо услугами. В связи с вышеизложенным, считаю, что мои права, как потребителя Вами нарушены, а денежные средства в размере 160 руб. списаны с моего счёта незаконно. В связи с вышеизложенным прошу Вас произвести возврат денежных средств в размере 160 руб. В случае неудовлетворения заявленных требований, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда, а также взыскания госпошлины.

О Вашем решении прошу проинформировать меня:

  • в случае положительного разрешения вопроса – звонком по телефону ………..20
  • в случае отрицательного разрешения вопроса – письменно по адресу: г. …………………..

Абонент Сем……….А.А.

20.02.2011 11:58 * От: zoloto

Следим за протоколом разьяснений - собираем улики.

1) Договор оферты на момент активации не представлен.

2) Подтверждение согласия на подписку отсутствует.

3) Контент представляет фикцию и отсутствует.

4) Отсутствие своевременного уведомления оператором о списании денежных средств нарушает договор.

Сохраняйте и публикуйте скриншоты текущих моментов активации, пока не сфабрикованы и не переделаны страницы мошеннических сайтов - это поможет получить всем моральную компенсацию.

В протоколе фиксируется фальсификация предоставляемых документов

http://sms911.ru/client.php...

20.02.2011 13:54 От: zoloto

деньги списываются за введеные вами буквы (на скриншоте - предоставленный по подписке контент)

http://img822.imageshack.us/...

20.02.2011 14:09 От: 3tx2hr76x4

Мне в офисе Билайн отключили услугу по номеру 2838, хотя я и сама посылала stop по этому номеру. Распечатку я не взяла, торопилась на работу, а время потеряла в очереди к менеджеру.Но, думаю, что по распечатке заполню все пункты, необходимые для оформления Претензии за обман. Спасибо за контроль.

Галина

20.02.2011 14:13 * От: zoloto

Не забывайте, что договор у Вас трехсторонний с Вашим оператором на оказание услуг связи, но отфутболивание к третьим лицам за выяснением финансовых отношений, с которыми у Вас нет финансовых отношений, просто глупо. А отфутболивать они Вас будут.

20.02.2011 14:27 От: 3tx2hr76x4

Вот поэтому я и размышляю: " а стоит ли овчинка выделки?". У нас гораздо большие суммы не возвращают, отмахиваются. На кону ведь - жизнь (переживания, нервы, время). Если подскажите, как пройти этот путь, чтобы наказать обманщиков и не сгореть в огне, буду благодарна.

Галина

20.02.2011 14:36 От: zoloto

Хищениями в особокрупных размерах обычно занимается прокуратура. Подсчитайте стоимость морального ущерба для предъявления иска на его компенсацию.

20.02.2011 14:49 * От: zoloto

1) Договор оферты на момент активации не представлен.

2) Подтверждение согласия на подписку отсутствует.

3) Контент представляет фикцию и отсутствует.

4) Отсутствие своевременного уведомления оператором о списании денежных средств нарушает договор.

как заметно из снятых скриншотов - не везде читаемость предоставленного договора вменяема, кое где он находится в зоне невидимости и кое где его нет вообще.

изображения с офертой во время активации навязанной услуги (документ, на случай дальнейшей модификации сайта )

http://img833.imageshack.us/... СКРИНШОТЫ

20.02.2011 15:03 От: Ирина З

20.02.2011 15:25 От: 3tx2hr76x4

Думаю, что это будет иметь такую картину: 170руб.Х3=510 руб. Конечно, я теряла и большие суммы и без всякой перспективы их вернуть. Но надо же остановить мошенников, поэтому зайду завтра за распечаткой и внесу все необходимые данные.

Галина

20.02.2011 15:51 От: zoloto

Это реальный ущерб.

Моральный ущерб исчисляется несколько иначе и может быть любым, лишь бы имел аргументированные основания - например, человека схватил инфаркт в результате нервного срыва, и на его лечение требуется операция в 5 миллионов долларов, или Вы олигарх и в результате действий мошенников, Вами упущена прибыль (из за траты времени на разбирательства) в размере 10 миллиардов евро. Это и составляет моральный ущерб.

20.02.2011 16:13 От: 3tx2hr76x4

Да нет, конечно, мне понадобится только переждать один день, чтобы забрать распечатку и отослать по этому адресу. Спасибо, Ира.

Галина

20.02.2011 17:02 От: zoloto

Галина, деньги Вам вернут полностью на счет, не вставая из за компьютера, если Вы попросите об этом РМ Инвест в письме, правильно указав причину необходимости их возвращения. Так написано в законе.

20.02.2011 17:15 От: 3tx2hr76x4

Поняла, отлично! Спасибо!!!! Впредь буду осторожнее и не совать нос в неизвестность.

Галина

22.02.2011 15:11 От: Лидия B

Александр, Вы получили ответ от билайна??? У меня аналогичная ситуация, жду третий день, ответа нет. Предлагаю написать также коллективную жалобу. С рм ивестом также веду переписку. по совету zoloto, но они притихли, не отвечают.

Александр СС 18.02.2011 16:03:
Сегодня накатал жалобу жду ответа. Вот текст: В абонентскую службу ОАО «Вымпелком» От Сем………………… Аб. Номер ………………………. Пасп. …………. …………………… ПРЕТЕНЗИЯ 17 февраля 2011 года в 14.16 на мой номер было прислано сообщение (СМС) от ном. 2838, в которой сообщалось что мне подключена услуга Подписка на сайте funtest-ru.com. Период 3 дня. Помощь 911@SMS911.ru. Тел. 880020046601 (беспл). При этом не сообщалось что услуга платная, не сообщалась стоимость услуги, не сообщалось каким образом я могу отказаться от услуги. Так же я не был ознакомлен с условиями предоставления услуг. 18 февраля 2011 года в 11.06 на мой номер поступило сообщение о том, что подписка продлена на 68 часов. Стоимость – 160 руб. Так же сообщалось, как отказаться от услуги и её стоимость. Одновременно со моего счёта было списано 160 руб. После чего поступило ещё СМС с кодом для пользования услугой. В 13.25 того же дня я обратился в офис Билайн, где мне была отключена данная услуга. При этом мне была выдана детализация счёта, которая подтвердила списание денег в размере 160 руб. В соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, оператор обязан предоставлять пользователям услуг телефонной связи подробную информацию:
  • условия и порядок оказания основных и дополнительных услуг телефонной связи;
  • тарифы на услуги связи и льготы при оказании и оплате этих услуг;
  • порядок и формы оплаты услуг телефонной связи.
Кроме того, Оператор связи не вправе навязывать абоненту дополнительные услуги, оказываемые за отдельную плату. Условия оказания услуги, тариф и порядок её оплаты своевременно мне предоставлены не были. Я не давал своего согласия на подключение каких либо услуг, а так же фактически не пользовался какими либо услугами. В связи с вышеизложенным, считаю, что мои права, как потребителя Вами нарушены, а денежные средства в размере 160 руб. списаны с моего счёта незаконно. В связи с вышеизложенным прошу Вас произвести возврат денежных средств в размере 160 руб. В случае неудовлетворения заявленных требований, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда, а также взыскания госпошлины.

О Вашем решении прошу проинформировать меня:
  • в случае положительного разрешения вопроса – звонком по телефону ………..20
  • в случае отрицательного разрешения вопроса – письменно по адресу:
г. …………………..

Абонент Сем……….А.А.
22.02.2011 15:15 От: Лидия B

Абонентам билайна ( а также других сетей) предлагаю объединиться и написать коллективную жалобу в Вымпелком и Рм-Инвест. Хоть кто-то откликнется???

22.02.2011 15:26 От: Ирина З
Лидия B 22.02.2011 15:11:
Александр, Вы получили ответ от билайна??? У меня аналогичная ситуация, жду третий день, ответа нет. Предлагаю написать также коллективную жалобу. С рм ивестом также веду переписку. по совету zoloto, но они притихли, не отвечают.

Александр СС 18.02.2011 16:03:
Сегодня накатал жалобу жду ответа. Вот текст: В абонентскую службу ОАО «Вымпелком» От Сем………………… Аб. Номер ………………………. Пасп. …………. …………………… ПРЕТЕНЗИЯ 17 февраля 2011 года в 14.16 на мой номер было прислано сообщение (СМС) от ном. 2838, в которой сообщалось что мне подключена услуга Подписка на сайте funtest-ru.com. Период 3 дня. Помощь 911@SMS911.ru. Тел. 880020046601 (беспл). При этом не сообщалось что услуга платная, не сообщалась стоимость услуги, не сообщалось каким образом я могу отказаться от услуги. Так же я не был ознакомлен с условиями предоставления услуг. 18 февраля 2011 года в 11.06 на мой номер поступило сообщение о том, что подписка продлена на 68 часов. Стоимость – 160 руб. Так же сообщалось, как отказаться от услуги и её стоимость. Одновременно со моего счёта было списано 160 руб. После чего поступило ещё СМС с кодом для пользования услугой. В 13.25 того же дня я обратился в офис Билайн, где мне была отключена данная услуга. При этом мне была выдана детализация счёта, которая подтвердила списание денег в размере 160 руб. В соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, оператор обязан предоставлять пользователям услуг телефонной связи подробную информацию:
  • условия и порядок оказания основных и дополнительных услуг телефонной связи;
  • тарифы на услуги связи и льготы при оказании и оплате этих услуг;
  • порядок и формы оплаты услуг телефонной связи.
Кроме того, Оператор связи не вправе навязывать абоненту дополнительные услуги, оказываемые за отдельную плату. Условия оказания услуги, тариф и порядок её оплаты своевременно мне предоставлены не были. Я не давал своего согласия на подключение каких либо услуг, а так же фактически не пользовался какими либо услугами. В связи с вышеизложенным, считаю, что мои права, как потребителя Вами нарушены, а денежные средства в размере 160 руб. списаны с моего счёта незаконно. В связи с вышеизложенным прошу Вас произвести возврат денежных средств в размере 160 руб. В случае неудовлетворения заявленных требований, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда, а также взыскания госпошлины.

О Вашем решении прошу проинформировать меня:
  • в случае положительного разрешения вопроса – звонком по телефону ………..20
  • в случае отрицательного разрешения вопроса – письменно по адресу:
г. …………………..

Абонент Сем……….А.А.

Вообще по закону они должны ответить не позднее 60 дней со дня подачи (или регистрации, точную формулировку не помню) заявления (жалобы, претензии). Ждите 2 месяца. Пока не плюнете, на что они скорее всего надеятся.

22.02.2011 16:34 От: zoloto

Читайте внимательно этот тред - деньги возвращаются моментально по Вашему требованию.

22.02.2011 16:53 От: Лидия B

Zoloto, спасибо. Мне в принципе до сих пор непонятна позиция билайна и сама эта ситуация. Поэтому я и писала про коллективную жалобу-претензию.

А по результатам :все сделала по вашему совету. 10 минут назад вернули мои 2700р.

З.Ы. Это случайно не вас, я вопросами про скриншоты мучила по е-мейл?

zoloto 22.02.2011 16:34:

Читайте внимательно этот тред - деньги возвращаются моментально по Вашему требованию.
22.02.2011 16:59 * От: zoloto

_

22.02.2011 17:08 * От: Ирина З
zoloto 20.02.2011 11:58:
Следим за протоколом разьяснений - собираем улики.

1) Договор оферты на момент активации не представлен.

2) Подтверждение согласия на подписку отсутствует.

3) Контент представляет фикцию и отсутствует.

4) Отсутствие своевременного уведомления оператором о списании денежных средств нарушает договор.

Сохраняйте и публикуйте скриншоты текущих моментов активации, пока не сфабрикованы и не переделаны страницы мошеннических сайтов - это поможет получить всем моральную компенсацию.

В протоколе фиксируется фальсификация предоставляемых документов

http://sms911.ru/client.php...

Это касается только номера 2838? У меня с другого номера снимали, с другого сайта (7052). Как мне вернуть?

22.02.2011 17:11 От: Лидия B

Zoloto, тогда еще раз спасибо.

22.02.2011 17:19 От: Ирина З
zoloto 20.02.2011 11:58:
Следим за протоколом разьяснений - собираем улики.

1) Договор оферты на момент активации не представлен.

2) Подтверждение согласия на подписку отсутствует.

3) Контент представляет фикцию и отсутствует.

4) Отсутствие своевременного уведомления оператором о списании денежных средств нарушает договор.

Сохраняйте и публикуйте скриншоты текущих моментов активации, пока не сфабрикованы и не переделаны страницы мошеннических сайтов - это поможет получить всем моральную компенсацию.

В протоколе фиксируется фальсификация предоставляемых документов

http://sms911.ru/client.php...

Жалобу надо писать на 911@sms911.ru.?

22.02.2011 17:33 От: Ирина З
А по результатам :все сделала по вашему совету. 10 минут назад вернули мои 2700р.

А сколько у вас сняли до этого? 2700 или меньше?

22.02.2011 20:17 От: 3tx2hr76x4

Ирина, я только что составила такое письмо, но никак не могу его отправить. Подскажите.

zoloto 20.02.2011 17:02:
Галина, деньги Вам вернут полностью на счет, не вставая из за компьютера, если Вы попросите об этом РМ Инвест в письме, правильно указав причину необходимости их возвращения. Так написано в законе.

Галина

22.02.2011 20:52 От: Лидия B

Галина, Вы зайдите на сайт sms911.ru, и там оформите заявку. Это и есть рм-инвест.

22.02.2011 21:00 От: 3tx2hr76x4

Лидия, я немецкоговорящая, а на этом сайте все по английски, я не все понимаю и не могу им воспользоваться. Что же делать?

Галина

24.02.2011 13:26 От: alex07150

А это точно что бесплатная ? и что через пару месяцев опять деньги снимать не будут ?

nic.vicka 15.10.2010 17:29:
Виктория11 15.10.2010 16:26:
nic.vicka 12.10.2010 12:06:
вот вам еще один такой сайт - http://tvoyarodoslovnaya.com. Ни слова что это платная услуга. пока не подпишешься не поймешь. молодцы эти РМ-инвест! никогда не оставляйте свой номер телефона нигде.
А как отказались от услуги?
Для Билайна инструкция следующая: отослать в адрес ООО «РМ-Инвест» на короткий сервисный номер 2838 бесплатное SMS-сообщение следующего содержания: СТОП.

Для других операторов - другие номера.
24.02.2011 13:36 От: 3tx2hr76x4

Никак не могу понять, что сделать, чтобы отослать оформленную претензию. У меня не получается ее переслать. Подскажите, кто знает, как это сделать, учитывая, что я не владею английским (подзабываю уже и немецкий).

Галина

01.03.2011 09:23 От: Александр СС

Ответа пока не получил. Как получу обязательно отпишусь.

06.03.2011 23:36 От: amigo3000

Аналогичная ситуация с Билайн и РМ-Инвест.

Отписал: 1) Обращение к прокурору г. Москвы (на сайте прокуратуры) с просьбой провести расследование по факту возможного мошенничества 2) Обращение в Роспотребнадзор (опять же, на его сайте) с просьбой дать оценку действиям оператора с точки зрения соответствия законам о защите прав потребителей.

Тут уже не списанные деньги важны, а принцип! Если оператор, прекрасно понимая всю мошенническую суть подобных схем все равно внедряет непродуманные с точки зрения безопасности продукты, он должен за это ответить

07.03.2011 08:33 От: Ирина З
Отписал: 1) Обращение к прокурору г. Москвы (на сайте прокуратуры) с просьбой провести расследование по факту возможного мошенничества 2) Обращение в Роспотребнадзор (опять же, на его сайте) с просьбой дать оценку действиям оператора с точки зрения соответствия законам о защите прав потребителей. Напишите что Вам ответят. Я в Билайн 3 заявления отправляла. Отписываются, что принято в работу (последнее отправляла 24.02.11), а дальше молчок. Первому Альтернативному 2 заявления отправляла, тоже приходило автоматическое сообщение, что со мной в ближайшие сутки свяжутся, но никто не связывался. С Билайна хотя бы звонила 1 раз представитель, пыталась как-то "отмазаться", а Альтернативный вообще не считает нужным "отмазываться". Жду 60 дней (как по закону положено) со дня подачи претензии Билайну, если не отреагируют - обращусь в соответствующие органы.

Страницы: << · >>  1 · 2 · 3 · 4 · 5 · 6 · 7 · 8 · ... · 12 


Новое сообщение:
Complete in 79 ms, lookup=1 ms, find=78 ms

« Все форумы

© 2006-2012, CForum.ru
Адрес редакции:
Яндекс цитированияRambler's Top100Рейтинг@Mail.ru